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영어

The purpose of this study is to analyze the effects of the corporate culture marketing on the exploration of the MZ generation customers, based on their on-line consumption behaviors. For this purpose, the researcher explored diverse approaches to the corporate cultural marketing targeted at the MZ generation and thereby, suggests the ways to develop the new MZ generation customers and maintain their loyalty. The methods of the research are literature review and case investigation. Specifically, the researcher reviewed the academic research reports and data regarding corporate culture marketing and customer development to re-establish the theoretical background and concepts. Then, the researcher deduced some suggestions by examining the corporate culture marketing cases effective for targeting the consumption trend of MZ generation in consideration of their behavioral characteristics. Further, the researcher classified the corporate culture marketing types in consideration of the newly emerging consumption paradigm and social trends and thereby, analyzed the factors affecting the development of the MZ generation customers. In conclusion, it is deemed necessary to shift the paradigm of the marketing toward the cultural marketing for the MZ generation consumers, and therefore, to plan 'a cultural marketing strategy'attracting the MZ generation consumers by introducing appropriate systems and technologies with the additional budget.

한국어

본 연구는 기업의 문화마케팅이 MZ세대 고객 개발에 미치는 영향을 온라인 소비행태를 기 반으로 분석함으로써 MZ세대 신규 고객 개발과 충성 고객 유치에 대한 방안을 동시 제시하 는 데 목적이 있다. 연구 방법은 문헌 연구와 사례 조사를 중심으로 진행하였으며, 국내외 기업의 문화마케팅과 관련된 학술 연구 보고서와 자료를 통해 이론적 배경과 개념을 재정리 한 후 정의하였고, MZ세대의 소비 트렌드 공략에 적합한 기업 문화마케팅 사례를 통해 시 사점을 도출하였으며, 문화마케팅 사례 유형을 분류하여 분석하였다. 결론적으로 MZ세대의 특성 반영이 마케팅 전략 수립의 기초가 되어야 하며, 그에 적합한 시스템과 기술 도입을 위해 추가적인 예산을 측정을 거쳐 ‘문화’를 MZ세대의 특성에 맞게 재이해를 거친 ‘문화마 케팅’ 수립이 요구되는 것을 확인하였다.