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델파이(Delphi) 분석을 통한 경영컨설턴트 역량 요소 탐색 : 역량의 개념적 정의를 중심으로

원문정보

Exploring the Components of Competence for Management Consultant through Delphi Analysis : Focusing on the Conceptual Definition of Competence

이재석, 김상봉

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초록

영어

Although the term ‘competence’ is a familiar term that is used very frequently, it is still a vague, complex and out-of-the-box concept for researchers. In addition, the required competencies may change according to the environment and conditions of the times. In this study, targeting management consultants, competence components that fit the conceptual definition of competence in the era of digital transformation (DX) were derived. Through literature research and analysis, redefining the competence required of management consultants, collecting and drafting competence components and digital competence elements. The Delphi survey method was used to adjust and integrate the competence components that meet the competence definition for the draft work results. Competence is highly related to performance creation accompanied by action or action, and opinions are being gathered to recognize it as a collection of individual characteristics. Based on this, the competence of a management consultant was defined as 'a combination of behavioral characteristics of a management consultant with high performance'. As a result of the Delphi survey three times, the components of competence with high validity are problem diagnosis and analysis ability, problem solving ability, process management ability, communication ability, member coaching ability, professional knowledge acquisition and utilization ability, responsibility for goal achievement, and effort attitude, etc. There is a total of seven competency components, and as a sub-component of digital competency, three elements were identified: digital technology application ability, DX trends and technology understanding, andDX strategic planning capability. The competence factors that a management consultant should possess are the result of reflecting the 'characteristics of high performers'. It shows the differentiated characteristics of high-performing consultants. The results of this study are expected to serve as a basis for developing detailed components, action dictionaries, and competence diagnosis tools in the future as a role of suggesting directions for management consultants' internal growth and competence development in the DX era.

한국어

‘역량’이라는 용어는 매우 빈번하게 사용되고 있는 친숙한 용어임에도 연구자들에게는 여전히 모호하고 복합적이며 손에 잡히지 않는 개념이 다. 아울러 시대 환경과 조건에 따라 요구되는 역량이 변경될 수 있다. 본 연구는 경영 컨설턴트를 대상으로 디지털 전환(Digital Transformation, DX) 시대에 역량의 개념적 정의에 부합하는 역량구성요소들은 도출하였다. 문헌 조사 및 분석을 통해 경영 컨설턴트에게 요구되고 있는 역량에 대한 재정의, 역량 구성요소와 디지털 역량 요소들을 수집, 초안 작업을 실시하였다. 델파이(Delphi) 조사법을 활용하여 초안 작업 결과물 대상으로 역량 정의에 부합하는 역량 구성요소를 조정, 통합과정을 수행하였 다. 역량은 실행 또는 행동을 동반한 성과 창출과 연관성이 높고, 개인 특성들의 집합체로 인식하는데 의견이 모아 지고 있다. 이를 기초로 경영 컨설턴트의 역량을 ‘높은 성과를 내는 경영 컨설턴트의 행동 특성 조합’으로 정의하였다. 3차례 걸친 델파이 조사 결과, 타당성이 높은 역량 구성 요소는 문제진단 및 분석능력, 문제해결 능력, 프로세스 관리 능력, 커뮤니케이션 능력, 구성원 코칭 능력, 전문지식 습득 및 활용능력, 목표달성 책임의식 및 노력자세 등 총 7개의 역량 구성요소로, 디지털역량 하위구성요소로는 디지털기술활용능력, DX동향 및 기술이해, DX전략 기획 능 력 등 3개 요소로 확인되었다. 경영 컨설턴트가 보유해야 할 역량요소들은 ‘고성과자들의 특성’을 반영한 결과이다. 높은 성과를 내는 컨설턴트의 차별화된 특성을 나타내 고 있다. 본 연구 결과는 DX시대에서의 경영 컨설턴트의 내적 성장 및 역량 개발을 위한 방향 제시 역할로서 향후 세부구성요소와 행동사전, 역 량 진단 도구를 개발하는데 기반이 될 것으로 기대한다.

목차

요약
I. 서론
1. 연구 배경 및 동기
2. 연구 목적
II. 선행 연구 고찰
1. 역량에 대한 정의
2. 역량 구성요소 분류 방법
3. 역량 구성요소
III. 연구 방법
1. 델파이 기법
2. 델파이 패널의 구성
3. 설문지 구성
4. 조사 내용 및 자료 분석 방법
IV. 연구 결과
1. 델파이 조사 결과
2. 역량 구성요소 및 정의
V. 결론 및 제언
1. 결론
2. 시사점
3. 제한점 및 제언
참고문헌
Abstract

저자정보

  • 이재석 Lee, Jae-Seok. 한성대학교 지식서비스 & 컨설팅학과 박사과정
  • 김상봉 Kim, Sang-Bong. 한성대학교 경제학과 교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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