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영어

The role of online education should be emphasized as the development of online education is rapidly progressing in line with the rapid change and growth of the IT industry as well as COVID-19. This change was difficult for universities and academies, which were operated offline, to provide high-quality lectures due to their lack of experience in online lectures. Therefore, it is necessary to seek ways to increase learners' learning outcomes and learning satisfaction in online education. This study attempted to identify factors that can lead to educational performance by analyzing how online educational service quality affects learning performance and learning satisfaction through learning commitment. In order to achieve the purpose of the study, the influence relationship between learning commitment, learning performance, and learning satisfaction was verified through the Smart-PLS method for Chinese Korean language learners. The analysis results are as follows. First, it was tested that online education service quality had a positive (+) effect on learning satisfaction, but it was found to have a negative (-) effect on learning performance. Second, it was tested that learning commitment had a positive (+) effect on learning performance and learning satisfaction. Third, it was tested that learning commitment has a mediating effect on the effect of online education service quality on learning performance and learning satisfaction. Therefore, based on the research results, a plan was empirically proposed to increase the quality of online education service and learning commitment, and an effective method for promoting online education service quality in learning outcomes was explored.

한국어

코로나19뿐만 아니라 IT 산업의 빠른 변화와 성장에 맞물려 온라인 교육도 발전이 급격하게 진행되므로 온라인 교육의 역할은 강조되어야 한다. 이와 같은 변화는 오프라인 중심으로 운영되던 대학들은 온라인 강의에 대한 경험 부족으로 질 높은 강의를 제공하는 데 어려움을 겪었다. 따라서 온라인 교육에 있어서 학습자의 학습성과와 학습만족을 높일 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다. 본 연구는 온라인 교육서비스 품질이 학습몰입을 통해 학습성과와 학습만족에 어떠한 영향을 미치는지 분석함으로서 교육성과를 이끌어 낼 수 있는 요인들을 밝혀내고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위해 중국인 한국어 학습자들을 대상으 로 Smart-PLS 방법을 통해 온라인 교육서비스 품질이 학습몰입, 학습성과 및 학습만족간의 영향관계를 검 증하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 교육서비스 품질이 학습만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것을 검정하였으나 학습성 과에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 학습몰입이 학습성과 및 학습만족에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것을 검정하였다. 셋째, 학습몰입이 온라인 교육서비스 품질이 학습성과 및 학습만족에 미치 는 영향에 있어 매개효과가 있는 것을 검정하였다. 따라서 연구 결과를 바탕으로 온라인 교육서비스 품질 및 학습몰입이 높이기 위해 실증적으로 방안을 제시하였고 온라인 교육서비스 품질이 학습성과에 촉진하는 유효적인 방법을 탐색하였다.