earticle

영어

This study aims to understand the development status of sustainable MICE business model and its outcomes in the era of post-COVID19 by investigating the current MICE industry trends and the impact of digitalization. To broaden previous unidirectional approaches on digitalization, this study conducted focus group interview and in-depth interviews with project members of Coxverse, COEX’s a new business model that strategically connects MICE professionals and online platforms. This study provides meaningful findings. First, the findings lead to the change of our thoughts on previous discourses on digitalization in the MICE industry. Second, this study showed the value of collaboration with new stakeholders. Third, this study illustrated the innovative way to create new customers by combining online and offline components. Fourth, the findings demonstrated the value of data archiving of diverse MICE contents, which used to be perished after offline MICE events. Fifth, this study proposed new sustainable MICE business model, which connect pre-existing online platforms and offline platforms. Follow-up longitudinal research directions are also suggested to track the long-term development of CoXverse and suggest diverse competitive business models in the future.

한국어

본 연구에서는 코로나 상황의 전시컨벤션 산업의 현황을 조망하고, 파괴적 혁신을 이끌고 있는 다양한 디지털라이제이션이 전시컨벤션산업을 어떻게 변화시키고 있는지 에 대해서 조사하여 포스트 코로나 시대에 지속가능한 MICE 사업모델의 개발현황과 그 효과에 대해서 알아보고자 하였다. 기존의 전시컨벤션사업의 단방향적인 디지털라 이제이션에서 벗어나, 여타 전시컨벤션기획자와 온라인플랫폼을 전략적으로 연결하는 새로운 사업모델인 코엑스버스의 기획자들을 FGI(Focus Group Interview)를 통해 심층 적으로 인터뷰하여 분석하였다. 분석한 결과를 보면 새로운 사업모델인 코엑스버스의 결과는 다음과 같다. 첫째, 기존의 디지털라이제이션에 대한 단편적 변환에 대한 생각 의 전환을 가져오게 해주었다. 둘째, 이해관계자들의 협력으로 이뤄지는 전시컨벤션 사 업의 핵심적 본질에 맞게 새로운 이해관계자들과의 콜라보레이션으로 협력의 가치를 증대해주었다. 셋째, 온라인과 오프라인행사를 적절히 결합시키면서 새로운 고객들을 탄생하게 하였다. 넷째, 오프라인행사 개최 후 사라졌던 각종 콘텐츠데이터들을 아카이 빙 할 수 있게 되었다. 다섯째, 무엇보다 기존의 온라인플랫폼과 오프라인플랫폼인 전 시컨벤션을 전략적으로 연결하여 새로운 형태의 수익모델을 지속가능하게 만들었다는 것에 있다고 볼 수 있다. 추후, 온오프믹스의 전략적 사업모델인 코엑스버스를 중장기 적으로 추적 연구하여 전시컨벤션 산업의 다양한 사업모델 개발을 통한 경쟁력확보와 확대전략으로 분석할 필요가 있다.