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영어

This study investigates the relationship between the social enterprises’ normative identity and social performance. Social enterprises are considered as hybrid organizations that simultaneously pursue economic value and social value. To meet SE’s mission and objectives they need to build the normative identity. This study examine how the SE’s normative identity influence SE’s performance. In particular, this study focuses on the platform business model as a method for solving social problems. Since the empirical investigating SE that operates the platform business, we employed the single case study method. Thus, we investigated “Tictoccroc” as SE that connects families in need of care services and teachers looking for jobs was analyzed. We find Tictoccroc build the platform based on normative identity for solving social problem and Tictoccroc’s normative identity has a positive effect on creating social value.

한국어

최근 시장과 정부 메커니즘만으로는 해결이 어려웠던 여러 사회적 문제를 혁신적인 아이디어와 플랫폼 비즈니스 모델을 통해 해결하려는 움직임들이 증가하고 있다. 4차 산업 혁명 이후 등장한 플랫폼 경제는 사회적 기업들이 새로운 방식으로 자원을 동원하고 미션에 부합하는 가치를 창출해 낼 수 있는 새로운 환경을 제공하였 다. 플랫폼 기업이라는 형태를 통해 사회적 문제를 해결하고자 할 경우, 자원 동원이 보다 용이하고 참여자들간 상호 작용을 촉진시켜 창출되는 사회적 가치의 질 또한 높일 수가 있다. 이 같은 배경을 바탕으로 본 연구는 플랫 폼 경제라는 새로운 경제 질서 아래 플랫폼 기업의 규범적 정체성이 사회적 기업의 플랫폼 설계와 사회적 가치 창출에 미치는 영향에 대하여 규명하고자 하였다. 이를 위하여 돌봄 서비스가 필요한 가정과 일자리를 찾는 선생 님을 연결해주는 ‘째깍악어’라는 사회적 기업이자 플랫폼 기업의 사례를 분석하였다. 사례 분석을 통해 사회적 기 업이 지닌 규범적 정체성이 플랫폼 설계에 미치는 영향과 창출되는 사회적 가치에 대하여 자세히 살펴보고 학문 적 시사점과 실무적 유용성을 제시하고자 하였다.