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영어

The purpose of this study is to examine the relationship between job insecurity, job stress, and turnover intention, and to examine the moderating effect of self-efficacy and the mediating effect of job stress in these relationships. An online survey was conducted for cabin crew working at domestic K and A airlines, and a total of 250 copies were used for the analysis. The results of this study are as follows. First, it was found that job insecurity of airline cabin crew had a significant positive (+) effect on job stress and turnover intention. Second, job stress was also found to have a significant positive (+) effect on turnover intention. Third, job stress had a partial mediating effect on the relationship between job insecurity and turnover intention, and self-efficacy had a moderating effect on job insecurity and job stress, job stress and turnover intention, job insecurity and turnover intention. Based on these research results, the practical problems faced by airlines are identified, and directions for airline management and efficient human resource management are presented.

한국어

본 연구는 고용불안, 직무스트레스, 이직의도의 영향관계를 알아보고 이들과의 관계에서 직무스트레스의 매개효과 및 자기효능감의 조절효과를 검정하는데 목적을 두고 있다. 국내 K항공사와 A항공사에 근무하는 객실승무원을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며 총 250부를 분석에 사용하였다. 본 연구결과는 다 음과 같다. 첫째, 항공사객실승무원의 고용불안은 직무스트레스와 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스도 이직의도에 유의한 정(+)의 영향이 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고용불안과 이직의도와의 관계에서 직무스트레스는 부분매개효과가 나타났으며, 자기효능감은 고용불안과 직무스트레스와의 관계, 직무스트레스와 이직의도와의 관계, 고용불안과 이직의도와의 관계 모두에서 조절 효과가 있는 것으로 확인되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 항공사가 직면한 현실적 문제를 규명하고, 항 공사 경영 및 효율적인 인적자원관리방안을 위한 방향성을 제시하고 있다.