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영어

In this study, innovative technologies are emerging in the era of the 4th industrial revolution, and among these technologies, this study attempted to access artificial intelligence technology, which is recognized as the most important technology and is being developed. In particular, the characteristics of artificial intelligence (AI) and voice recognition-based artificial intelligence virtual assistant services had an effect on consumer intentions. For this purpose, an empirical analysis was conducted by conducting a survey targeting virtual assistant service users. As a result of the study, usefulness, ease of use, level of anthropomorphism, hedonistic motivation, and social pressure showed significant effects on commitment, and commitment played a mediating role between usefulness, ease of use, level of anthropomorphism, hedonistic motivation, social pressure and intention to use. research results.

한국어

본 연구는 4차 산업혁명 시대에 있어서 혁신적인 기술이 등장하고 있으며, 이러한 기술 가운데 가장 중 요한 기술로 인식되고 있고 점점 발전되어 가고 있는 인공지능 기술에 대한 접근을 시도했다. 특히 인공지능 (Artificial Intelligence; AI)과 음성인식을 기반으로 한 인공지능 가상비서 서비스 특성이 소비자 이용의도에 미치 는 영향을 연구했다. 이를 위해 가상비서 서비스 사용자를 대상으로 한 설문조사를 진행하여 실증분석을 했다. 연 구결과 유용성, 용이성, 의인화수준, 쾌락적동기, 사회적압박이 몰입에 유의한 영향을 나타냈고, 몰입은 유용성, 용 이성, 의인화수준, 쾌락적동기, 사회적압박과 이용의도간에 매개역할을 했다. 연구결과를 통해 인공지능(AI)가상비 서 서비스 특성이 소비자 이용의도에 중요함을 시사하고 있다