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영어

This study examines major features of video services for classical music performance and the consumers' intention of using such services. To this end, this paper identifies components of classical music concerts and technical components of video services, which form a video service of classical music performance. In order to analyze how these components affect the consumers’ attitude formation and use intention, this paper utilized the Task-Technology Fit model. It also studied upon how the users' experience of using existing video services impacts continuous use intention of video services for classical music performance. The results of our findings show that realism, spatiality, visibility and auditory senses, which are the task factors of a classical music performance, and the system quality, imaging characteristics, convenience, and interaction, which are the technical factors of a video service are the comprising factors. In addition, this study found that while only auditory components of task factors of a classical music performance affect task-technology fit, all technical factors of a video service impact task-technology fit. On the other hand, task-technology fit was found to have a positive impact on the continuous use intention, while other video viewing experiences had no effect on the continuous use intention. Based on these findings, this paper is expected to provide fundamental data of frame schemes to enhance consumer satisfaction, further inducing consumers’ continuous use in the production and the delivery process of contactless classical music performance services in the future.

한국어

본 연구에서는 클래식 음악공연 영상서비스의 주요특성과 이에 대한 사용자의 지속 사용 의도에 대해 연구하였 다. 이를 위해 클래식 음악공연 영상서비스를 구성하는 클래식 음악공연의 구성요인들과 영상서비스의 기술적인 구 성요인들을 확인하고 이러한 요인들이 사용자의 태도형성과 사용 의도에 미치는 영향을 분석하기 위해 과업-기술 적합성(Task-Technology Fit) 모형을 사용하였다. 또한 기존 영상서비스 사용 경험이 클래식 공연 영상서비스의 지 속 사용 의도에 미치는 영향에 대해서도 연구하였다. 연구결과, 클래식 공연의 과업적 요인은 현장성, 공간성, 시각적 특성, 청각적 특성으로, 영상서비스의 기술적 요인은 시스템 품질, 영상화 특성, 편의성, 상호작용으로 구성되는 것으 로 나타났다. 또한 클래식 음악공연 과업 요소는 청각적 요인만 과업-기술 적합성에 영향을 미치는 반면 영상서비스 의 기술적 특성 요인은 모두 과업-기술 적합성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 과업-기술 적합성은 지속 사 용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 다른 영상 시청 경험은 지속 사용 의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 향후 비대면 클래식 음악공연 영상서비스의 제작과 제공과정에서 소비자의 만족도를 향상시키고 지속적인 사용을 유도할 수 있는 방안을 마련하는 기초적인 자료로 사용할 수 있을 것으로 판단된다.