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The Effect of Experience Quality of Shared Accommodation under COVID-19 Environment on the Experiential Satisfaction and Revisiting Intention of C-Trip Users
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초록
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목적 본 연구에서는 과거의 숙박서비스 관 련 연구를 확장하여 서비스품질과 만족 간의 관계, 중국내 숙박공유경제의 대표 성을 가진 중국 온라인 여행사 씨트립 (C-trip) 플랫폼 이용자를 대상으로 공유 숙박에 대한 체험품질과 체험만족도,재 이용 의도 간의 관계를 규명하고자 한다. 연구방법 씨트립 플랫폼 이용자를 대상으로 SPSS 26.0와 AMOS 24.0을 활용하여 공 유숙박에 대한 체험품질이 체험만족도 및 재이용 의도 간의 구조적 영향관계 를 검증하고 코로나 19에 대한 지각된 위험을 조절변수로 조절효과 유무에 관 한 가설을 검증하였다. 연구결과 체험품질과 체험만족도의 관계, 공유숙 박에 대한 체험만족도와 재이용 의도의 관계는 정(+)의 영향. 체험만족도는 공유 숙박에 대한 체험품질과 재이용 의도 사 이에 매개역할, 코로나 19에 대한 지각된 위험 변수도 조절 효과를 나타났다. 시사점 체험마케팅 전략 제시, 공유숙박 산업 을 활성화시킬 수 있는 방안 도출. 재이 용 의도를 높여주고 긍정적인 구전을 창출. 공유숙박 이용자들의 COVID 19 심각성 인식을 통한 체험품질과 체험만 족도의 관계를 조사하는데 의의가 있다.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형
4. 실증분석
5. 결론 및 시사점
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형
4. 실증분석
5. 결론 및 시사점
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