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본 연구는 온라인 인터넷 플랫폼 커머스와 구전 정보의개념을 재정립하고, 이를 바탕으로 각 요인 별 영향관계를 구조화하고, 인터넷 플랫폼 커머스 시장에서 상품의 특성과 구전 정보의 특성이 태도와 행동 의도에 미치는 측정방법을 개발하였다. 인터넷 플랫폼 커머스 쇼핑환경에서 유발되는 상품의 특성과 구전 정보의 특성이 소비자 반응에 미치는 영향과 관련 변인 간 영향 관계를 규명하고자 한다. 주요 연구는 첫 번째 단계에서는 정량 조사를 실시하여 6개 요인과 34개의 항목으로 구성하였다. 두 번째 단계에서는 온라인 쇼핑환경에서 인터넷 플랫폼 커머스의 특징과 구전 정보에 따른 소비자 태도와 행동의 차이를 검증하고자 한다. 가설 1의 검증을 통해, 인터넷 플랫폼 커머스 쇼핑환경에서 제품에 대한 태도와 구매의도에 미치는 영향관계를 파악하고자 한다. 가설 2의 검증을 통해, 인터넷 플랫폼 커머스 쇼핑환경에서 제품에 대한 태도와 구매 의도는 구전정보특성에 따른 차이를 확인 하고자 한다. 가설 3의 검증을 통해, 쇼핑 경험의 태도는 인터넷 플랫폼 커머스와 상품 판매처 차이를 확인하고자 한다. 이와 같은 결과를 토대로 이론적 및 실무적 시사점과 향후 연구과제를 제시하고자 한다..