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코로나19 팬데믹이 2년을 넘기면서 우리의 생활 방식에 큰 변화를 가져왔다. 급격한 변화 중 하나는 의사소통, 상호작용 및 작업을 위한 다양한 디지털 기술 사용의 증가이다. 이러한 기술 중 대표적인 기술로 재택근무와 원격수업을 지원하는 화상회의 소프트웨어가 있다. 화상회의 소프트웨어의 이점은 커뮤니케이션을 위한 지리적 장벽을 감소시키고, 비용의 절감하며, 비즈니스의 연속성 제공하는데 있다. 본 연구의 목적은 이러한 장점을 가진 화상회의 소프트웨어를 코로나19 팬데믹 이후에도 계속 사용할 수 있도록 지속 사용 의도에 영향을 주는 요인과 그 영향의 관계를 식별하고 실증적으로 증명하여 지속적으로 활용할 수 있도록 기여 하는 데 있다. 이를 위해 기대일치, 인지된 유용성 및 만족과 지속사용의도간의 관계를 설명하는 사후수용모델(Post Acceptance Model)을 바탕으로 자기 효능감, 촉진 조건, 이벤트 관련 두려움, 사회적 영향등을 통합하여 연구모델을 설계하였으며, 각 변인들에 대한 영향력을 실증적으로 살펴 보고자 하였다. 이를 통해 지속사용의도와 이에 영향을 미치는 요인의 영향관계를 확인하여 궁극적으로 코로나 종식이후에도 화상회의 소프트웨어의 활용의 촉진을 증진시킬 수 있는 방향을 모색해 보고자 한다.