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원격업무를 위한 플랫폼의 발전과 재택근무의 성장이 가속화됨에 따라 기업은 빠르게 변화하는 조직 구조에 대처해야 하는 새로운 도전에 직면해 있다. 근로공간의 글로벌화로 인해 기업은 새로운 가상 환경의 협업 도구를 지속해서 찾고 있으며, 가상세계 플랫폼도 이러한 툴 중 하나로 자리잡게 되었다. 또한, 최근 코로나-19 팬데믹 상황으로 인해 많은 업무장소의 경우, 공간적으로 떨어진 상태에서 원격 업무 플랫폼을 기반으로 업무를 수행해야 하는 새로운 근무환경으로서 빠르게 변화하고 있다. 코로나-19으로 인해 많은 국가의 정부에서는 사람들을 집에 머물며 근무할 수 있도록 하는 다양한 환경과 정책을 마련하고 있다. 또한, 많은 기업에서는 개인 간의 접촉을 최소화하기 위해 비대면 업무를 권장하고 있으며, 스마트기기를 활용한 비대면 원격근무를 시행하고 있다. 이와 같이 COVID-19 팬데믹 상황은 전 세계의 모든 주요 기업의 가상 업무공간으로의 전환에 계기가 되었다. 그러나 업무공간으로서 가상세계에 대한 대부분의 선행연구의 경우, 주로 교육 플랫폼의 사용자에 의 도나 가상의 판매공간 등에 대한 소비자의 의도가 주요하게 진행되었으며, 가상세계에서의 협업 연구 에 대해서도 실제로 대면업무를 함께 진행한 경험이 없는 동료와의 가상 협업에 대한 신뢰에 초점을 맞 추어 진행되었다. 즉, 근로공간이 어떠한 이유로 인 해 기존 오프라인 근로공간에서 가상세계로 이전한 경우에 대해 플랫폼 사용자인 근로자의 반응 연구가 부족한 상황이다. 하지만, 코로나19와 글로벌 작업공 간의 확대 등으로 인해 기업 내의 동료와의 대면 업 무에서 가상공간을 기반으로 한 비대면 업무로 업무 공간이 확장되고 있는 만큼, 본 연구에서는 업무공 간으로서 가상세계에 대한 근로자가 느끼는 환경적 특성과 신뢰 구축 요인을 탐색하고 이러한 요인을 바탕으로 근로자의 반응을 실증하고자 한다. 본 연구의 목적은 업무공간으로서 가상세계에 대 한 근로자가 느끼는 특성 요인과 신뢰 구축 요인이 근로자의 반응에 미치는 영향을 밝히는 것이다. 구 체적으로, 본 논문은 다차원적 관점에서 업무공간으 로서 특징과 신뢰 구축 요인이 미치는 영향을 살펴 보고자 한다. 이를 위해, 질적연구와 양적 연구를 순 차적으로 진행한 질적-양적 혼합방법론을 활용하였 으며 업무공간으로서 가상세계의 근로자의 반응을 이론화하였다. 본 연구의 결과를 바탕으로 후속 연 구자들이 업무공간으로서 가상세계와 인간의 삶의 공간으로서 가상세계라는 주제에 대해서 관심을 가 질 수 있도록 기여하고 가상세계를 업무공간으로 활 용하고 하는 기업들의 업무공간으로서 가상세계에 대한 전반적인 이해도를 높일 수 있기를 기대한다.