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영어

The purpose of this study is to investigate how the local community case management council perceives the expected outcome of the council and case management service by participating actors in order to establish the identity and direction of the activities of the council through concept mapping. A total of 12 practitioners from participating organizations freely expressed and shared their opinions about the case management service performance with the local community case management council in a brainstorming manner, producing a total of 42 statements. Through concept mapping, participants were empowered in the decision-making process, and their opinions were not alienated, but were accepted and rationally handled. It can be said that it is important to provide an opportunity for the participants to discuss on an equal footing in the decision-making process. Through this, it can be seen that the agreement between the case management council and the case management service was quickly reached, and the direction for subsequent activities was clearly set.

한국어

본 연구는 지역사회사례관리협의체가 협의체 활동의 정체성과 활동방향을 설정하기 위하여 참여주체들이 기대 하고 있는 협의체와 사례관리 서비스 성과를 어떻게 인식하고 있는지 컨셉트 맵핑을 통해 알아보고자 한 것이다. 총 12명의 참여기관의 실무자들이 지역사회사례관리협의체와 사례관리서비스 성과에 대해 브래인스토밍 방식으로 자유 롭게 의견을 표현·공유하여, 총 42개의 서술문을 생산해 냈다. 유사성에 근거하여 서술문을 분류화하였고, 이를 42×42 유사성 매트릭스로 전환하여 다차원척도법을 실시하였다. 사례관리협의체의 협의체 조직과 사례관리 서비스의 성과를 논의하는 의사결정과정도 합리적으로 운영하기 위해 컨셉트 맵핑이라는 도구를 활용하였다. 컨셉트 맵핑을 통하여 참 여자들이 의사결정과정에서 임파워링되었으며, 그들의 의견이 소외되지 않고, 모두 수용되어 합리적으로 처리되는 과 정을 경험하였다. 의사결정과정에서 참여자들이 동등한 위치에서 논의되도록 기회를 마련하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 이를 통해 사례관리협의체와 사례관리서비스의 성과에 대한 합의도출이 신속하게 이루어졌으며 이후 활동에 대 한 방향성이 명확하게 설정되었다고 볼 수 있다.