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영어

eSports is the fastest growing industry in the world, however it is an industry that is in full development, for this reason, one of its main weaknesses is the lack of professionalization. Within this lack of professionalization are mainly eSports teams. This Research aims to demonstrate that eSports teams in the world can become professional with a Quality Management System based on the ISO 9001: 2015 standard. eSports Teams that embrace this approach can improve their service quality. In this study, eSports were considered as a sport and several scientific articles were analyzed with the application of ISO 9001: 2015 Quality Management System in sports clubs to identify all the benefits that the system can offer to eSports Teams.

한국어

스포츠는 세계에서 가장 빠르게 성장하고 있는 산업이지만, 충분히 발전하고 있는 산업으로, 이러한 이유로 그것의 주요 약점 중 하나는 전문화의 부족이다. 이러한 전문화 부족 속에는 주로 e스포츠 팀들이 있다. 본 연구는 전 세계 eSports 팀이 ISO 9001: 2015 표준에 기반한 품질 관리 시스템을 통해 프로페셔널해질 수 있음을 입증하는 것을 목적 으로 합니다. 이러한 접근 방식을 채택한 e스포츠 팀은 서비스 품질을 개선할 수 있습니다. 본 연구에서는 eSports를 스포츠로 간주하고 스포츠 클럽에 ISO 9001: 2015 품질 관리 시스템을 적용하여 여러 과학 기사를 분석하여 이 시스 템이 eSports 팀에 제공할 수 있는 모든 이점을 파악했습니다.