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영어

The purpose of the study was to identify emotional leadership and to identify mediating effect of business trust in structural relationship of self-awareness ability, self-control ability, social-awareness ability, and relation-control ability which are the configuration elements of emotional leadership. Subjects of the study were 281 service workers in Jeju Territory and data obtained from them were analyzed. As the result of analysis, first, self-awareness ability, self-control ability, social-awareness ability, and relation control ability which are sub-elements of emotional leadership were found to give positive (+) effects on job satisfaction. Second, self-awareness ability, self-control ability, social awareness ability, and relation control ability which are sub-elements of emotional leadership were found to give plus (+) effects to innovative actions. Third, self-awareness ability, social awareness ability, and relation-control ability which are sub-elements of emotional leadership were found to give partial mediating effects in the relation between business trust and job satisfaction. Fourth, business trust was found to give partial mediating effects to self-awareness ability, social awareness ability, and innovative actions which are sub-elements of emotional leadership.

한국어

본 연구는 감성리더십에 대해 알아보고 감성리더십의 구성요소인 자기 인식능력, 자기 관리능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력과 직무만족, 혁신행동과의 구조적관계에서 상사신뢰의 조절효과를 알아보기 위해 수행되었다. 연구대상은 제주지역내 서비스 산업에 종사하는 종업원 281명으로부터 획득한 자료를 분석하여 활용하였다. 본 연구결과는 첫째, 감성리더십 하위요인인 자기 인식능력, 자기 관리능력, 사회적 인식능력, 관 계관리 능력은 직무만족에 정(+)의 영향을 주며, 둘째, 감성리더십 하위요인인 자기 인식능력, 자기 관리능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력은 혁신행동에 정(+)의 영향을 준다. 셋째, 상사신뢰는 감 성리더십 하위요인인 자기 인식능력, 사회적 인식능력, 관계관리 능력과 직무만족과의 관계는 조절 효과가 부분적으로 있는 것으로 확인되었다. 넷째, 상사신뢰는 감성리더십 하위요인인 자기 인식능 력, 사회적 인식능력과 혁신행동과의 관계는 조절효과가 부분적으로 존재하는 것으로 확인되었다. 연구의 학문적 시사점으로는 첫째, 제주지역 내 서비스 산업종사자를 대상으로 감성리더십 구성 요인과 직무만족, 혁신행동에 미치는 영향력에 대해 규명하여, 감성리더십 연구영역에 직무만족과 혁신행동을 활용할 수 있는 근거를 제시하고 있다. 둘째, 감성리더십 구성요인과 직무만족, 혁신행 동과의 관계에서 상사신뢰의 부분적인 상호작용효과에 대하여 검증하였다. 실무적 측면에서도 감성 리더십 육성과 상사신뢰수준을 높이려는 노력이 요구된다는 실무적 시사점을 제공하였다.