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영어

Recently, Expectations and interest in ESG management of corporation are increasing significantly. However, research on ESG management focuses on the financial aspect of corporation, so there is a lack of systematic research on consumers' perceptions. Therefore, this study identified consumers' perceptions of ESG management of corporation, and attempted to examine the effect of consumers' perceptions of ESG management on the intangible performance of corporation. In particular, we explored differences in perceptions between generations, focusing on the MZ generation, which corporations are paying attention to ethical management and good consumption. As a result of the study, the non-MZ generation had a higher level of awareness of the necessity and importance of ESG management than the MZ generation. However, the influence of the necessity and importance of the personal level and social level on corporate performance variables for ESG management was more positive for MZ generation. Specifically, the recognition of the necessity and importance of ESG management of the MZ generation was positively significant in terms of purchase intention of products and services, social connection with corporations, corporate reputation, and word of mouth intention. As a result, it was confirmed that the significant possibilities that the MZ generation could have on corporate performance. Through the results of this study, it is expected that it will be possible to present a practical direction that the level of awareness of ESG management needs to be improved and a detailed strategy between generations is needed.

한국어

최근 기업의 ESG 경영에 대한 기대와 관심은 크게 증가하고 있다. 그러나 ESG 경영에 대 한 연구는 기업의 재무적 측면에 초점이 맞춰져 있어 소비자들의 인식에 대한 체계적인 연구가 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 기업의 ESG 경영에 대한 소비자들의 인식을 조사 하고, 소비자들의 ESG 경영 인식이 기업의 무형적 성과에 미치는 효과를 살펴보고자 하였다. 특 히 기업의 윤리 경영, 착한 소비와 관련하여 주목하고 있는 MZ세대를 중심으로 세대 간의 인식 차이를 탐색하였다. 연구결과, 비MZ세대가 MZ세대보다 ESG 경영에 대한 필요성과 중요성 인식 수준이 높았다. 그러나 ESG 경영에 대한 개인적 수준 및 사회적 수준의 필요성과 중요성이 기 업의 성과 변수에 미치는 영향은 MZ세대가 더 긍정적으로 나타났다. 구체적으로 MZ세대의 ESG 경영의 필요성과 중요성 인식은 제품 및 서비스의 구매 의도, 기업과의 사회적 연결감, 기 업명성, 구전 의도 등에 긍정적으로 유의미하게 영향을 미쳤다. 또한 본 연구는 MZ세대와 비MZ 세대의 ESG 경영에 대한 인식 차이를 확인하며, 인구통계학적 특징이 ESG 경영 인식에 미치는 영향을 검증하였다. 그 결과, MZ세대가 기업 성과에 미칠 수 있는 유의미한 가능성을 확인하였 다. 본 연구 결과를 통해 ESG 경영에 대한 MZ세대의 인식 수준을 향상시킬 필요가 있으며, 세 대 간의 세분화된 전략이 필요하다는 실무적 방향성을 제시해줄 수 있을 것으로 기대한다.