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1. 문제제기
2. 이론적 논의
1) 위기 책임성
2) 위기대응 전략
3) 위기 커뮤니케이션 메시지 수용
4) 위기 커뮤니케이션의 효과: 조직 태도
5) 회복 가능성의 매개효과
3. 연구방법
1) 연구 설계와 자료 수집
2) 주요변수의 측정
3) 사고 상황과 위기 시나리오
4. 연구결과
1) 측정변수의 기술통계와 상관관계
2) 위기 책임성과 조직 태도의 관계
3) 메시지 수용도와 조직 태도의 관계
4) 회복 가능성의 매개 효과
5. 결론 및 논의
References