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영어

The purpose of this study is to investigate the effects of individual-environmental suitability of sports center members on job satisfaction, organizational commitment and customer orientation.,For this purpose, 288 members working at sports centers located in Seoul and the metropolitan area were selected using convenience sampling method and a survey was conducted. The results of the study were drawn through frequency analysis, confirmatory factor analysis, Cronbach's test, correlation analysis, and structural equation model using SPSS 18.0 and AMOS 19.0 programs. First, the individual-environmental suitability of sports center members had an effect on job satisfaction. Second, the individual-environmental suitability had an effect on organizational commitment.,Third, personal-environmental suitability did not affect customer orientation; fourth, job satisfaction affected customer orientation; fifth, organizational commitment affected customer orientation.

한국어

본 연구의 목적은 스포츠센터 구성원의 개인-환경적합성, 직무만족, 조직몰입, 고객지향성 간의 관계를 규명하는 데 있다. 이를 위해 서울 및 수도권에 위치하고 있는 스포츠센터에 근무하고 있는 구성원 288명을 편의표본추출법을 사용 하여 선정하고 설문조사를 실시하였다. 그리고 SPSS 18.0과 AMOS 19.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분 석, Cronbach's α 검사, 상관관계분석, 구조방정식 모형을 통해 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 스포츠센터 구성원의 개인-환경적합성은 직무만족에 영향을 미쳤다. 둘째, 개인-환경적합성은 조직몰입에 영향을 미쳤다. 셋째, 개인-환경적합성은 고객지향성에 영향을 미치지 않았다. 넷째, 직무만족은 고객지향성에 영향을 미쳤다. 다섯째, 조직몰 입은 고객지향성에 영향을 미쳤다.