earticle

영어

This paper presented design directions by analyzing sat isfaction and requirements for smart bands, wearable hea lthcare products, for new silver generations. Korean socie ty is aging unprecedentedly around the world. Healthcare devices for the elderly are developing in combination wit h ICT technology. Among healthcare devices, the smart band that is most frequently used was selected as the su bject of this paper. The research scope is a total of five smart band products including Xiaomi Band, Galaxy Fit, Fi tbit, Huawai Honor Band. PLUS Fit-Coach GO+ and aesth etic functions, healthcare functions, and user experience ch aracteristics were derived. As a research method, subjectiv e responses and customer satisfaction coefficients were use d as a way to supplement the Kano model, which examines customer satisfaction through a dualized survey. A survey was conducted on 98 potential new silver generation, and satisfaction and dissatisfaction factors were derived. As a result of the survey, satisfaction coefficients for reward provision, blood pressure monitoring, body fat, and ECG information were high, and dissatisfaction coefficients for weight, connection with other devices, walking informati on, exercise, and blood pressure monitoring were the low est. Based on the derived results, matters that need impr ovement from the perspective of aesthetic functions, healt hcare functions, and user experience were suggested. Ba sed on the improvements derived from this study, it is ex pected that smart bands will have functions and designs that meet the needs of the elderly.

한국어

본 연구에서는 뉴실버세대들을 대상으로 웨어러블 헬스케 어 제품인 스마트 밴드에 대한 만족도와 요구사항을 분석해 디자인 방향성을 제시하였다. 전 세계가 고령화 되어 가는 가 운데 한국 사회는 전 세계적으로 가장 빠르게 고령화되어 가 고 있다. 고령화 사회에 대비하기 위해 고령자를 위한 헬스케 어 기기는 ICT 기술과 결합하여 발전하고 있다. 본 연구에서 는 헬스케어 기기 중에서 가장 많이 사용되고 있는 스마트 밴 드를 연구대상으로 선정했다. 연구범위는 5의 스마트 밴드 제 품인 샤오미 밴드, 갤럭시 핏, 핏빗, 화웨이 아너밴드, VPLUS Fit-Coach GO+를 선정했다. 5개 스마트 밴드 분석을 통해 심 미적 기능, 헬스케어 기능, 사용자 경험 특성을 도출했다. 연 구방법으로는 이원화된 설문을 통해 고객 만족도를 살펴보는 Kano Model과 이를 보완해 줄 수 있는 방법으로 주관식 응 답, 고객만족계수를 활용했다. 잠재적인 뉴실버세대인 98명 을 대상으로 설문조사를 진행하였고 만족요인과 불만족요인을 도출하였다. 설문조사 결과 리워드 제공, 혈압 모니터링, 체지방, 심전도 정보에 대한 만족계수가 높게 나타났고 무게, 다른 기기와의 연결, 보행수 제공, 운동량 제공, 혈압 모니터 링의 불만족계수값이 가장 낮게 도출되었다. 도출한 결과를 바탕으로 심미적 기능, 헬스케어 기능, 사용자 경험 관점에서 개선이 필요한 사항들을 제언하였다. 본 연구에서 도출된 개 선점을 바탕으로 스마트 밴드가 고령자의 요구에 맞는 기능 과 디자인을 갖추기를 기대한다.