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영어

This study aimed to analyze the effect of using retail tech, which has recently emerged in the distribution industry, on consumer purchase intention. This is because firms must consider consumer perceptions and behaviors about new technologies (retail tech) that create disruptive innovations. We analyzed Korean and Chinese consumers who have experience and knowledge about retail tech. For the empirical analysis, questionnaires fromChina (500) and Korea (300) were used. Results showed that, all paths were significant in the combined analysis of Korean and Chinese consumers. However, in the country-specific analysis, China found that all paths were significant, but Korea found that artificial intelligence (AI) was not significant to perceived usefulness. The reason is in China, smart distribution models that provide customized services to consumers by applying AI are expanding throughout China. However, although Korea utilizes retail tech centered by large firms, it has not spread in general yet. Therefore, it is considered that these effects are reflected in the analysis results. Based on these results, we suggested directions and strategies for the Korean distribution industry and firms tomove forward.

한국어

최근 유통산업에서 리테일테크를 활용한 비즈니스 모델의 혁신이 급속히 확산되고 있다. 따라서 유통기업들은 성장 동력을 창출하기 위해 리 테일테크 개발 및 도입에 적극적으로 나서고 있다. 본 연구는 최근 유통산업에서 등장하고 있는 리테일테크의 활용이 소비자의 구매 의도에 미 치는 영향을 기술수용모델을 바탕으로 분석했다. 이는 파괴적인 혁신을 창출하고 있는 새로운 기술에 대해 소비자들의 인식 및 행동을 고찰하였 다는 점에서 의미가 있다. 실증분석에 사용된 표본은 중국(500부), 한국(300부) 총 800부이며 리테일테크에 대한 지식 및 경험이 있는 소비자들을 대상으로 수집하였다. 분석 결과, 한국과 중국 소비자를 포함한 분석에서는 모든 경로가 유의하게 나타났다. 단, 국가별 분석에서는 중국은 모든 경로가 유의하게 났으나, 한국은 인공지능 기술이 인지된 유용성으로 가는 경로가 유의하지 않은 것을 발견했다. 이는 중국의 경우, 인공지능 기 술을 적용해 소비자들에게 맞춤형 서비스를 제공하는 스마트 유통모델이 중국 전역으로 확대되고 있는 반면, 한국은 대기업을 중심으로 리테일 테크를 도입 및 활용하고 있지만 아직 전반적으로 확산되지 못한 상황이다. 따라서 이러한 영향이 분석에 반영된 것으로 사료된다. 끝으로, 분석 결과를 바탕으로 향후 한국 유통산업이 나아가야 할 방향 및 전략적 시사점을 제시했다.