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서언
 2000년 프로젝트의 경험과 교훈
 고객의 2000년 대응을 지원하기 위한 IBM의 전략 및 솔루션
  IBM 제품의 2000년 대응
  시스템 소프트웨어
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  2000년 유지보수/서비스
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  교육
  IBM의 고객지원 - IBM의 2000년 계획 및 실행을 위한 지침
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