earticle

영어

Due to the influence of COVID-19, the number of individual investors in their 20s in the domestic stock market has increased, and research on the usability of UI design is needed to continuously use Mobile Trading System (MTS) apps and improve service satisfaction. In this study, usability evaluation was conducted on four domestic MTS apps that individual investors in their 20s visited the most. First, through previous studies, the UI design components of the MTS app and the UI usability evaluation principle were derived, and the UI design components of four domestic MTS apps were compared and analyzed. For usability evaluation, new investors in their 20s were selected as subjects, and each MTS app was used to perform tasks, and then surveys and in-depth interviews were conducted. The problem found by synthesizing the results is that first, the problem of consistency is that if the position of the button varies by screen, it confuses the user, and if the menu and buttons are provided excessively, it interferes with use. Second, the problem related to aesthetics is that if there are many types of UI colors, the user's gaze is distributed. Third, problems related to ease of learning are that users cannot use the app if there is a lack of explanation of its functions and terms, and that it is difficult to find the information they want without the first screen that provides useful information. Fourth, the problem related to efficiency is that small buttons and icons are difficult for users to find during personalization work, so they cannot use the function. Finally, the problem related to visibility is that it is difficult for users to know because there is no noticeable explanation and guidance on how the app works and functions. By improving the problems found through the results of this study, it is expected that the UI design usability and service satisfaction of MTS apps for new investors in their 20s will be improved.

한국어

코로나19 바이러스의 영향으로 국내 주식 시장의 20 대 개인투자자들이 증가하여, 이들의 지속적인 Mobile Trading System(MTS)앱 사용과 서비스 만족도 제고 를 위해 UI 디자인의 사용성에 관한 연구가 필요하다. 본 연구에서는 20대 개인투자자들이 가장 많이 찾은 국 내 MTS 앱 4종을 대상으로 사용성 평가를 진행하였다. 먼저 선행연구를 통해 MTS 앱의 UI 디자인 구성요소 와 UI 사용성 평가원칙을 도출하였고, 국내 MTS 앱 4 종의 UI 디자인 구성요소를 비교 분석하였다. 사용성 평가는 20대 신규투자자를 실험 대상자로 선정하여, 각 MTS 앱 별로 태스크를 수행한 후 설문과 심층 인터뷰 를 진행하였다. 그 결과를 종합하여 발견한 문제점은 첫 째, 일관성에 관한 문제점으로 버튼의 위치가 화면별로 달라지는 경우 사용자에게 혼란을 주고, 메뉴와 버튼이 과다하게 제공되면 사용에 방해요소가 된다는 것이다. 둘째, 심미성과 관련된 문제점으로는 UI 색상의 종류가 많으면 사용자의 시선을 분산시킨다는 점이다. 셋째, 학 습 용이성과 관련된 문제점으로 앱의 기능과 용어에 대한 설명이 부족하면 사용자가 이용하지 못한다는 것과 유용한 정보를 제공하는 첫 화면이 없는 경우 원하는 정보를 찾는 데 어려움을 겪는다는 점이다. 넷째, 효율 성과 관련된 문제점은 개인화 작업 시에 작은 버튼과 아이콘은 사용자가 발견하기 어려워 기능을 이용하지 못한다는 점이다. 마지막으로 가시성과 관련된 문제점으 로는 앱의 작동 방식과 기능에 대한 설명 및 안내가 눈 에 띄지 않아 사용자가 알기 어렵다는 점이다. 본 연구 결과를 통해 발견된 문제점을 개선함으로써 20대 신규 투자자를 위한 MTS 앱의 UI 디자인 사용성과 서비스 만족도가 제고되기를 기대한다.