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영어

Digital transformation is taking place in major areas of society in line with the trend of the Fourth Industrial Revolution. In the process of spreading digital transformation in a technology- based society, the social innovation is based on acceptability in terms of people using technology, although there are also technological factors such as maturity and utilization from a technological perspective. In this study, we analyzed the success and failure factors of digital transformation in major industries (medical, distribution, public, education, transportation, finance, manufacturing) to analyze the success and failure factors of digital transformation. Success and failure factors by major industrial sectors are divided into common factors and factors that reflect characteristics by industrial sectors. Common success factors include support from management, development of digital vision, performance evaluation of digital transformation, culture of change acceptance, and retention of employees with professional skills. Common failure factors include lack of digital leadership, lack of digital strategy and vision, resistance to change, and lack of employees' ability to utilize digital devices. Success factors that reflect characteristics of major industries include linking with government policies, legal and institutional support in the public sector, and quality verification and collaboration between fields through clinical benchmarks in the medical sector. On the contrary, failure factors by characteristics of major industries include cyber risk, legal regulation, inefficient response to market changes in the financial sector, regulation of existing systems in transportation, and lack of recognition of quality importance in manufacturing. Based on this, we defined the determinants of digital transformation and conducted empirical analysis to extract a total of six representative determinants of technology, leadership, change management, capability, perceived risk, and implementation.

한국어

4차 산업혁명의 시대의 흐름에 따라 사회 주요 분야에서는 디지털 전환이 행해지고 있다. 기술 기반 사회에서 디지털 전환이 확산되는 과정에서 사회 혁신은 기술적 관점에서의 성숙도, 활용도 등 기술적 측면에서의 요소도 있지만, 기술을 활용하는 인적 측면에서의 수용성에 기반한다. 본 연구에서 는 디지털 전환의 성공과 실패요인을 분석하기 위해, 주요 산업 분야(의료, 유통, 공공, 교육, 교통, 금 융, 제조)에서의 디지털 전환의 성공과 실패요인에 대해 살펴보았다. 주요 산업 분야별 성공 및 실패 요인은 공통적인 요인들과 산업 분야별 특성이 반영된 요인으로 구분된다. 공통적인 성공요인으로는 경영진의 지원, 디지털 비전 개발, 디지털 전환에 대한 성과평가, 변화 수용 문화, 전문 기술을 갖춘 직원보유 등이 있다. 공통적인 실패요인으로는 디지털 리더십 부족, 디지털 전략 및 비전 부재, 변화 에 대한 저항, 직원들의 디지털 활용 능력 부족 등이 있다. 주요 산업 분야별 특성이 반영된 성공요인 에는 공공분야에서는 정부정책과의 연계, 법, 제도 지원 등이며, 의료분야에서는 임상 측면의 벤치마 크를 통한 품질 검증과 분야간 협업 등이 있다. 반대로 주요 산업 분야 특성별 실패 요인에는 금융 분 야에서는 사이버 위험, 법적 규제, 시장 변화에 비효율적 대응, 교통에서는 기존 제도의 규제, 제조에 서는 품질 중요성 인식 부재 등이 있다. 이를 토대로 디지털 전환의 결정요인을 정의하여 실증분석을 수행하여 기술, 리더십, 변화관리, 역량, 지각된 위험, 실행의 총 6개의 대표적인 결정요인을 추출했다.