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COVID-19로 특히 구매 및 공급의 불확실성은 세계경제의 다극화(경제활동 거점의 제한으로 인한 경제환경의 다극화, 온라인 시장의 급성장)와 기업의 수익성 악화(서계 경제 침체에 따른 기업 활동 악화, 원자재 가격의 변동, 기업수익의 악화로 수익증대를 위한 비용개선 활동 등)를 초래하고 있다. 기업이 이러한 리스크에 대처하는 방법은 조직의 준비 수준에 따라 어떻게 다를까? 리스크에 대한 대처방안이 매우 공격적이라 하더라도 이를 위한 지원이 충분히 제공되지 못할 경우 리스크 대처능력은 실패할 가능성이 높다. 그러므로 불확실한 환경하에서 원활한 공급이 이루어지도록 구매기업은 공급업체와의 우호적인 관계를 기반으로 공급업체의 역량을 강화시켜야 할 것이다. 공급업체의 역량을 강화하고 개발하는 것은 궁극적으로 기업의 지속적인 경쟁우위를 창출할 수 있는 원동력으로 선행연구에서 제시하고 있지만, 현재와 같은 구매의 불확실한 환경에서 공급업체의 역량을 어떻게 파악하여 개발해야 하는지에 관해서는 많은 의문점으로 남아 있다. 본 연구는 불확실한 환경하에서 구매불확실성의 거래특성, 공급업체 역량을 중심으로 불확실성을 줄이기 위한 운영방안에 대하여 여러 이론적 모델을 제안하고자 한다.