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본 연구는 디지털 플랫폼에서 노동의 외부화 현상 규명에 주요한 트리거로서 플랫폼노동과 그림자노동을 주목하고 있다. 디지털 기술의 발전이 소비자에게 필연적으로 그림자노동을 요구하고 있다는 점도 주목해야 한다. 다양한 모바일 앱 서비스 이용에는 소비자의 그림자노동이 수반되는 현실을 인정해야 한다. 플랫폼의 구조 속에서도 소비자의 그림자노동은 반대편의 서비스 전달자의 플랫폼노동을 작동시키고 있다. 이에 본 연구는 디지털 플랫폼 맥락에서 플랫폼노동과 그림자노동의 현상을 있는 그대로 기술하고 그 과정에서 발견된 새로운 이슈를 포착하여 이들 간의 역학관계를 규명하는데 의의가 있다.