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어포던스 이론을 기반으로 한 사용자 인게이지먼트에 대한 연구 : 중국의 라이브 스트리밍 쇼핑(Live Streaming Shopping) 플랫폼 중심으로

초록

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본 연구에서는 최근 빠르게 성장하고 있는 라이브 스트리밍 쇼핑 플랫폼 사용자들의 쇼핑 인게이지먼트와 사용 의도를 보기 위해 환경 심리학 분야 이론인 어포던스 이론을 도입하여 사용자들이 인지하는 세 가지의 플랫폼의 쇼핑 어포던스를 정의하고, 이들과 쇼핑 인게이지먼트 변수인 플로우 경험과 사회적 현존감과의 관계를 증명하고, 더 나아가 지속적인 사용의도에 플로우 경험과 사회적 현존감이 어떠한 관계를 갖는지 보았다. 이를 위해 중국에서 실제로 라이브 스트리밍 쇼핑 경험이 있는 사용자 대상 설문조사를 실시하였으며, 수집한 데이터를 통해 본 연구의 연구모형과 가설을 검증하였다. 결과를 통해서 보면 쇼핑 어포던스 중에서는 플랫폼 프로모션 어포던스와 플랫폼 지원 어포던스가 플로우 경험과 사회적 현존감에 영향을 주고 있으며, 쇼핑 인게지먼트 변수 중에서는 플로우 경험이 사용자들의 지속적인 사용 의도에 강한 영향을 주는 것으로 타나났다. 본 연구의 결과를 통해 라이브 스트리밍 쇼핑 플랫폼 기업들과 관련 학자들에게 학술적, 실무적 시사점으로 제언하였다.

목차

Abstract
Introduction
Literature Review
Live Streaming Shopping (LSS)
Affordance Theory
Research Model & Hypotheses
측정항목
데이터 수집 및 분석 도구
Results
Implications
Conclusion and Future Study
References

저자정보

  • 장영훈 School of Management and Economics Beijing Institute of Technology
  • 이서연 School of Management and Economics Beijing Institute of Technology
  • Li, Ping School of Management and Economics Beijing Institute of Technology
  • 이경영 Rowe School of Business Dalhousie University
  • 양성병 School of Management Kyung Hee University

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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