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AI 컴패니언 챗봇과의 친밀도와 관계 몰입에 대한 연구 : IT 정체성과 사회적 맥락의 조절효과를 중심으로

초록

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최근 인공지능기술의 자연어 처리 및 다양한 머신러닝 및 딥러닝 알고리즘들이 발전하면서, 인공지능과 친구 관계를 맺을 수 있는 AI 컴패니언 챗봇 서비스들이 늘어나고 있다. 본 연구에서는 Personal Assessment of Intimacy in Relationship (PAIR)의 친밀도 개념을 도입하여, AI 챗봇 컴패니언 사용자들이 어떻게 이들과 관계 친밀도를 형성하고, 어떠한 종류의 친밀감이 더 강하게 영향을 주는지, 그리고 각기 다른 친밀감들이 어떻게 관계 몰입을 형성하는지 알아보고자 한다. 더불어 IT 정체성과 사회적 사용 맥락은 이러한 관계에서 어떠한 역할을 하는지를 실증적으로 탐색해 보고자 한다. 데이터 수집을 위해서 대표적인 AI 컴패니언 챗봇 서비스인 Replika 사용자 300명을 대상으로 아마존 MTurk을 통해 온라인으로 데이터를 수집할 예정이고, Smart PLS를 이용하여 가설과 연구모형을 검증하고자 한다. 본 연구의 결과를 통해 사용자가 늘어나고 있는 AI기반의 소셜 컴패니언 챗봇 서비스의 지속적인 사용에 대한 이론적, 실무적 시사점을 제언하고자 한다.

목차

Abstract
Introduction
Literature Review
AI 컴패니언 챗봇
AI 친구와의 관계 친밀도 (Intimacy)
AI 친구와의 관계 몰입 (Commitment)
AI 컴패니언 챗봇의 지속적인 사용의도
IT 정체성
사회적 사용 맥락
Research Model & Hypotheses
측정항목
데이터수집 및 분석도구
Conclusion and Future Study
References

저자정보

  • 장영훈 School of Management and Economics Beijing Institute of Technology
  • 윤혜정 College of Science and Industry Convergence Ewha Womans University
  • 박재현 School of Design and Architecture Kyoto Institute of Technology
  • LI, Zuowei School of Management and Economics Beijing Institute of Technology

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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