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인테리어 산업은 현대인의 라이프스타일 변화로 인해 빠르게 성장하고 있으나, 정보의 비대칭성과 소통의 부재라는 문제점을 가지고 있다. 최근 이러한 문제를 개선하기 위해 O2O 기반의 인테리어 플랫폼 서비스가 등장하였다. 따라서 본 연구는 O2O 인테리어 플랫폼 서비스 특성이 사용의도에 미치는 영향 관계를 파악하고자 하였다. 본 연구는 선행연구를 바탕으로 상호작용성, 유희성, 경제성, 안전성, 전문성, 정보성 및 사용 후기 풍부성을 서비스 특성으로 도출하였다. 또한, 이러한 특성이 유용성과 신뢰를 매개로 사용의도에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 분석결과, 경제성, 전문성, 정보성 및 사용 후기 풍부성은 유용성을 매개로 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 경제성, 안전성, 전문성, 사용 후기 풍부성 및 유용성은 신뢰를 매개로 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 아직 연구가 미비한 O2O 인테리어 플랫폼 서비스 특성을 도출하고 사용의도에 미치는 영향 관계를 살펴보았다는 점에서 의의가 있다.