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영어

This study estimated the effect of retail physical environments on the consumers’ staying time and revisit intentions. It investigated whether various retail physical environments have positive effect on the consumers’ shopping behavior or not.The retail physical environments were divided into four categories such as store atmosphere, employee’s service, accessory facilities, and parking facilities. Affect and attitude in the store were included as mediating variables in the research model.The result showed that store atmosphere, employee’s service, and accessory facilities gave positive effects on the consumer’s affect in the retail store. And consumer’s affect also gave positive effect on the consumer’s attitude, finally consumer’s attitude gave positive effect on the staying time and revisit intention to the retail store.Based on these research results, we can conclude that the physical environments of retail store may positively influence the consumer’s shopping behavior, so the management of retail store should give much attention to the physical environments.

한국어

본 연구에서는 소매점의 물리적 환경이 소비자들의 매장 내 체류시간과 재방문의도에 미치는 영향을 검증하고자 하였으며, 매장 내 감정과 매장에 대한 태도를 매개변수로 하는 연구모형을 설정하였다. 소매점의 물리적 환경을 점포분위기와 종업원 서비스 등 무형적인 물리적 환경, 부대시설과 주차시설의 유형적인 물리적 환경으로 나누었으며, 실증분석 결과 주차시설을 제외한 세 가지 물리적 환경이 모두 매장 내 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 매장 내 감정은 매장에 대한 태도에 유의한 영향을 미치고 있었으며, 매장에 대한 태도는 매장 내 체류시간과 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 소매점 경영자들이 유무형적인 물리적 환경을 효율적으로 관리함으로써 소매점 경영성과를 개선할 수 있다는 것을 말해 준다.