earticle

영어

This study aims to review how customers evaluate the quality in airline’s web contents through the internet in view of internet users. In other words this study is to find out the evaluated quality in web contents by internet users and its effect on information satisfaction and the purchasing intention for airline-related goods.For achieving such a study object, the hypothesis was established to solve the problem, based on the existing study results on airliner’s quality in web contents, information satisfaction and the purchasing intention for airline-related goods and the questionnaire was made with 262 internet users for the practical verification.

한국어

본 연구의 목적은 인터넷을 통한 항공사의 웹컨텐츠 품질의 측정요인이 어떻게 구조화되며, 웹컨텐츠 품질이 인터넷이용자의 정보만족에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고, 정보만족이 항공상품 구매의도에 영향을 미치는지를 알아봄으로써 웹콘텐츠 품질과 정보만족, 항공상품 구매의도간의 구조적 인과관계를 체계적으로 규명하여 향후 항공사의 웹사이트 구축시 이용자의 욕구에 부합하는 컨텐츠 구성을 유도할 수 있을 것이다. 본 연구를 수행하기 위해 실증조사를 실시하였고, 변수간의 관계는 공분산구조방정식(AMOS)을 사용하여 경로분석과 확인적 요인분석, 변수간의 관계를 검증하였다. 본 연구의 결과는 항공사의 웹컨텐츠품질이 정보만족에 영향을 미치며, 또한 정보만족이 항공상품 구매의도에 영향을 미친다는 구조적 관계를 보이고 있다.