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미래학자 Thomas Frey는 "2030년 가장 큰 인터넷기업은 지금껏 존재하지 않았던 교육 관련 기업"이라며 미래 교육방식의 변화와 에듀테크 시장의 성장을 예견하였다. ‘MOOC(Massive Open Online Course)’는 언제 어디서나 맞춤형 학습을 가능하도록 하는 온라인 기반 교육 서비스가 등장하면서 교육이 거대한 플랫폼 비즈니스로 성장할 가능성을 보여주었다. 또한 4차 산업혁명 시대의 흐름 속 기업의 인재들에게는 창의력, 학습능력, 문제해결 능력 등의 능력이 이전보다 더욱 중요해지고 있다. 이러한 인재를 육성하기 위해 문제 해결 중심의 실용적 교육의 필요는 더욱 높아지고 있다. 공유 경제 개념을 활용한 지식공유 플랫폼은 이러한 경영, 교육 환경 속에서 다양한 교육적 니즈를 충족시킬 수 있는 대안으로 부상하고 있다 그 중에서도 특히 Udemy는 ‘개방형’ 지식공유 플랫폼을 표방하며, 최소한의 품질만 보장된다면 누구나 강사가 되어 교육 수요자들의 다양한 니즈를 채워줄 수 있는 기회를 제공하고 있다. Udemy는 플랫폼의 성공을 위한 요건 중 개방성(Openness)을 추구하며 강사들이 가치를 제공하는 외부보완자(Complementor)로 활용하였다. 강사와 수강생의 상호작용을 촉진하는데 중점을 두는 Udemy는 현재 가장 규모가 큰 지식공유 플랫폼 기업 중 하나로 성장하였다. 본 연구에서는 이러한 개방형 지식공유 플랫폼의 성장에 외부보완자인 강사의 플랫폼 내 역할, 교육서비스 제공 동기, 지속적인 지식공유 활동 필요 요인 등을 텍스트 데이터를 통해 밝히고자 하였다. Udemy 서비스는 강사들이 서로 의견을 교환하며 문제를 해결할 수 있는 온라인 커뮤니티를 운영하고 있다. 본 연구는 Udemy 강사 커뮤니티에 축적된 강사들의 게시글 1,715건을 대상으로 하여 텍스트마이닝 기법 중 하나인 LDA 토픽모델링을 통해 분석하였다. LDA 토픽모델링은 문서나 텍스트 내에서 일정 패턴을 찾아 잠재적으로 의미있는 토픽을 발견하는 절차적 확률 분포 모델이다. 텍스트마이닝 프로세스를 통해 도출된 키워드를 기반으로 개방형 지식공유 플랫폼 서비스에서 도출될 수 있는 특성 및 변수를 탐색하고 이를 선행연구를 통해 해석하고자 하였다. 토픽모델링 분석 결과 총 9개의 토픽이 도출되었고, 토픽별 키워드의 의미를 해석하여 이를 라벨링하였다. 토픽은 ‘강의 준비 간 문제해결’, ‘강사로서의 성과 및 목표 공유’, ‘신규 강사 시장진입 전략’ 등 플랫폼 공급자로서의 성공전략에 대한 내용이 다수를 이루었다. 다음으로 ‘강의 품질 제고를 위한 기술 이슈’와 ‘강의 콘텐츠 품질 향상 피드백’이 뒤를 이었으며, ‘고객 구매 유도를 위한 세일즈 및 마케팅 전략’, ‘플랫폼의 커뮤니티 지원 활동’, ‘자아실현’순으로 토픽이 구성되었다. 본 연구는 다음과 같은 의의를 가질 것으로 기대된다. 첫째, 온라인 학습 분야 실 게시글 데이터를 통해 지식공유 플랫폼의 현상과 동기 및 장애요인들을 탐색하였다. 둘째, 지식공유 플랫폼 공급자 관점에서의 이슈를 발굴함으로써 향후 수요자 관점뿐만 아니라 공급자 관점 연구에서의 내용에 일부 기여하였다고 할 수 있을 것이다. 셋째, 국내 지식공유 서비스가 지속적으로 성장할 것으로 예견되는 바, 지식공유 시장에서 다양한 소비자의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 공급자의 전략에 대해 심층 분석하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있을 것이다