earticle

한국어

본 연구는 레스토랑 소비결정 과정에서 온라인 리뷰의 유용성 결정에 영향을 미치는 요인들에 대해 연구하고자 한다. 특히 기존 많은 온라인 리뷰 유용성 관련 연구들과는 다르게 리뷰 단위와 리뷰가 속한 레스토랑 단위로 구성된 다층모형분석을 통해 계층간 온라인 리뷰 유용성에 미치는 영향에 차이가 존재하는지 살펴보고자 한다. Yelp.com 이 2020년 웹사이트에서 제공한 리뷰 dataset을 분석에 활용하고자 한다. 본 연구의 결과는 다층모형분석을 수행함으로써 온라인 리뷰 유용성 관련 연구의 방법론 확장과 함께 리뷰 플랫폼과 개인 레스토랑 사업자들이 소비자들에게 유용한 리뷰를 확보하는데 있어 유익한 결과를 제공할 수 있을 것으로 예상된다.