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본 연구는 팬데믹 상황에서 개인정보 공개 의도에 대한 동기 요인을 탐색하는 데 목적을 두고 있다. 연구의 개념적 틀로 프라이버시 계산이론(Privacy Calculus Theory) 및 제도이론(Institutional Theory)을 적용하여, 개인정보 공개 의도에 대한 동기를 보다 심층적으로 접근하고자 하였다. 구체적으로 내적 동기 요인을 지각된 이익 및 지각된 위험으로 구성하였으며, 외적 동기 요인으로 규범적 압력 및 강제적 압력으로 구성하였다. 또한, 개인정보 공개에 대한 동기와 행동 의도에 관계에 있어, 개인적 특성인 정보 민감성 및 정부의 신뢰 수준에 따른 조절효과를 확인하고자 하였다. 본 연구는 코로나19로 인한 안전의 위협 상황에서 이용객의 동기를 이해하고, 한국의 방역 정책 기저에 있는 개인정보에 대한 태도를 분석하는 데 목적을 두고 있다. 향후 연구 결과를 바탕으로 코로나19 방역 전략 수립에 유용한 가이드라인을 제시할 것으로 기대한다.