earticle

1. 서언
 2. 독자불만의 원인과 불만대상
  1) 독자불만의 발생원인과 대안
  2) 독자불만의 대상
 3. 독자불만처리제도의 필요성과 조직
  1) 필요성 검토
  2) 외국의 조직 사례와 우리의 독자불만처리위원
 4. 신문윤리실천요강과 독자불만의 처리
  1) 처리기준과 처리 내용
  2) 처리과정
  3) 문제점
 5. 독자불만처리기구의 안정성 확보 방안
  1) 정부로부터의 독립적 위상 확보
  2) 제3자 기관으로의 지향
  3) 언론불만제기자의 특징
  4) 불만처리위원의 위상과 역할 정립
  5) 불만제기대상의 기준 정비
  6) 제재의 실효성 확보
 6. 논의와 결론
 참고문헌