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영어

[Purpose] The purpose of this study was to identify how internal marketing that employees are aware of in relation to internal marketing factors provided by Korean golf clubs affect on service involvement and organizational trust. [Method] To achieve the purpose, a research model was established on the assumption that the internal marketing of golf courses will have a positive influence on service involvement and organizational trust. And the questionnaires were given out to employees in 15 golf courses. [Result] First, the internal marketing of golf club had partially positive influence on service value. Second, the internal marketing of golf club had partially positive influence on work involvement. Third, the internal marketing of golf club had partially positive influence on organizational trust. [Conclusion] The research showed that satisfaction of golf course workers is directly related to the sales of golf course management, it is believed that a lot of efforts should be made to internal marketing on what employees want and should develop through internal marketing.

한국어

[목적] 국내골프장에서 제공하는 내부마케팅 요인과 관련하여 종사원들이 자각하는 내부마케팅이 서비스몰입 및 조 직신뢰에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 분석을 규명하는데, 그 목적이 있다. [방법] 본 연구의 목적달성을 위해 서 울, 경기에 있는 골프장 15군데의 종사원을 대상으로 골프장 내부마케팅이 서비스몰입 및 조직신뢰에 긍정적인 영향 관계가 있을 것이라는 가정 하에 연구 모형을 설정하였다. [결과] 도출된 결과를 살펴보면 첫째, 국내골프장 내부마 케팅은 서비스가치의 하위요인인 내부커뮤니케이션, 보상시스템, 권한위임에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 둘째, 국내골프장 내부마케팅은 직무몰입의 하위요인인 내부커뮤니케이션, 권한위임에 유위한 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 셋째, 국내골프장 내부마케팅은 조직신뢰의 하위요인인 권한위임, 내부커뮤니케이션, 보상시스템에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 연구결과를 통하여 골프장 종사원들의 만족은 골프장 경영의 매출과 도 직결되기 때문에 무엇보다 내부마케팅을 통하여 종사원들이 무엇을 원하고 발전해 나가야 하는지에 대한 내부마 케팅에 많은 노력을 기울어야할 것이라 사료된다.