earticle

영어

It has changed to the era of value consumption, which values experience today. Many brands and companies are attempting to communicate with consumers and brands t hrough a brand experience space that they can experienc e without having to purchase products. Therefore, we wo uld like to present the direction of the brand experience space emotional strategy for continuous communication b etween the brand and consumers. A total of four types of analysis frames were used to analyze the brand experien ce space, "symbolism of space," "unusuality of space," "e xperience of space," and "supporting behavior of space," and five brand experience stores of naturalistic cosmetics brands in Garosu-gil, Gangnam were selected as the sco pe of their research. The survey was analyzed by conduc ting a qualitative assessment method through a direct vis it and examined the emotional characteristics and differe nces of each brand. The first analysis showed that the "s ymbolism of space" is a characteristic that natural cosme tics brands generally pursue in the experience space. Sec ond, we could see that the brand experience space affects customers' emotional stimulation based on the type of us e of experience elements rather than simply visual compo sition, content, and number of experiences. Third, the pro vision of a playful experience leads to a special experienc e that stimulates non-daily sensibilities. Therefore, the br and experience space should provide a playful form of ex perience that other brands do not experience. Through thi s paper, we expect to present the direction of emotional strategy of naturalistic cosmetics brand experience space for continuous communication between brands and consumers.

한국어

오늘날 경험에 가치를 두는 가치소비 시대로 변화하였다. 다수의 브랜드와 기업들은 제품을 구매하지 않아도 경험할 수 있는 브랜드 체험공간을 통해 소비자와 브랜드 간의 지속 적인 소통을 시도하고 있다. 이에 브랜드와 소비자간 지속적 소통을 위한 브랜드 체험공간 감성전략의 방향성을 제시 하 고자 한다. 브랜드 체험공간의 분석을 위해 ‘공간의 상징성’, ‘공간의 비일상성’, ‘공간의 체험성’, ‘공간의 행태지원성’ 총 4 가지를 분석틀로 사용하였고, 강남 가로수길의 자연주의 천 연화장품 브랜드 플래그십 스토어 5곳의 브랜드 체험공간을 연구범위로 선정하였다. 이를 직접방문을 통한 정성평가 방 법으로 설문을 실시하여 분석하였고 각 브랜드의 감성적 특 성과 차이를 살펴보았다. 분석결과 첫 번째, ‘공간의 상징성’ 이 천연화장품 브랜드가 체험공간에서 전반적으로 추구하는 특성으로 나타났다. 두 번째, 브랜드 체험공간에서 단순히 시 각적인 조형성과 콘텐츠, 체험 수 보다 체험요소의 활용 형태 에 따라 고객의 감성 자극에 영향을 미친다는 것을 알 수 있 었다. 세 번째, 유희적 체험의 제공은 특별한 경험으로 이어 지게 하여 비일상성 감성을 자극한다. 따라서 브랜드 체험공 간을 통해 타 브랜드에서 경험하지 못하는 유희적 형태의 체 험을 제공할 수 있어야한다. 본 논문을 통해, 브랜드와 소비 자의 지속적인 소통을 위한 자연주의 화장품 브랜드 체험공 간의 감성전략 방향성을 제시할 수 있을 것이라 예상한다.