earticle

영어

Those who used navigation as a dedicated device began to use smartphone navigation application as IT technolog y developed. As usage increased, various problems such as safety accidents appeared. These problems have not b een properly researched and analyzed in terms of user ex perience. In this study, the theoretical basis was prepared for carrying out the navigation UX research in terms of user experience, and the mobile navigation app service w as analyzed to derive problems and differences, thereby presenting user-centered guidelines for improving the na vigation user experience. The case study analyzed the ap p's information and service advantages and disadvantage s, and further evaluated the user experience using the em ents of user experience presented. As a result, the followi ng conclusions were drawn. First, a simple design with too many elements omitted in the emotional aspect can af fect efficiency. Second, by providing various additional fu nctions, it was able to satisfy the effectiveness and effici ency while trying to differentiate from other services. Th ird, it is necessary to provide new contents based on the vast amount of data collected for a long time. Although this study conducted literature review and case studies o n car navigation mobile services, it has limitations to disc uss in depth the development direction of UX. In the futu re study, it needs to suggest user-centered design strate gy in order to extract and improve UX design elements.

한국어

IT 기술의 발달로 점차 차량 내에서 내비게이션의 사용이 증가하고 있다. 이에 따라 안전사고 등 여러 문제점들이 나타 나고 있는데 이는 사용자 경험 측면에서의 분석 및 연구가 아 직까지 제대로 시도되지 않았기 때문이다. 이에 본 연구에서 는 사용자 경험 측면의 특성을 기반으로 내비게이션 UX 연 구를 진행하기 위해 관련 이론을 고찰하고, 현재 IT 선진사가 제공하고 있는 모바일 내비게이션 앱 서비스의 현황을 살피 고 문제점 및 차별점을 도출해 이를 반영한 내비게이션의 사 용자 경험 향상을 위한 사용자 중심 가이드라인을 제시하고 자 하였다. 사례 분석은 기본적으로 앱의 정보, 서비스 장단 점에 대해 분석하였고 추가적으로 선행연구자가 제시한 사용 자 경험 측면의 요소들을 활용하여 사용자 경험에 대한 평가 를 실시하였다. 또한 실제 사용자를 대상으로 설문 평가를 실 시하였다. 그 결과 다음의 결론을 도출하였다. 첫째, 감성적인 측면에서 지나치게 요소가 생략된 심플한 디자인은 효율성을 해칠 수 있다. 둘째, 분석 대상들 간에 기술적인 관점에서는 큰 차이를 발견할 수 없었으나, 여러 부가기능을 제공함으로 써 타 서비스와 차별화를 시도함과 동시에, 기능의 유용성을 만족시킬 수 있었다. 셋째, 오랜 기간 수집된 방대한 데이터 를 활용한 새로운 컨텐츠 제공에 대한 고민이 필요하다. 본 연구는 자동차 내비게이션 모바일 서비스에 대한 선행 연구 분석 및 앱의 사례 분석을 수행하였으나, 사용자 경험 측면의 발전 방향을 심도 깊게 논하기에는 한계점을 지닌다. 향후 연 구에서는 실제 사용자들은 대상으로 질적 접근을 통해 파악 하고 분석함으로써, UX 요소를 추출하여 개선점을 도출함에 따라 사용자 중심의 디자인 전략을 제안할 수있는 연구를 수 행하고자 한다.