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영어

This study aims to make strategies to strengthen the CEO’s influences on the public’s attitude and examines the CEO leadership types, which have been discussed in the HR area, by extending into the marketing area to identify the CEO’s influence on the consumer’s attitude. This study examines the influences of the CEO’s transformational leadership factors on the public, whose effectiveness in an organization has been verified from various aspect, and suggests a model that will ensure that each dimension of the CEO’s transformational leadership can enhance the customer’s attitude toward the company, ultimately a key to enhance the company’s value through increasing the consumer’s trust. This study verifies the effects of four dimensions of the transformational leadership (charisma, inspiration motivation, intellectual stimulation and individualized consideration) on the consumer’s attitude, such as having positive company image, intention to purchase products/ services, and intention of pursuing a job opportunity through the mediation of credibility based trust and benevolence based trust. The results show as follows: It is found that charisma leadership has positive influences on credibility and benevolence. In case of motivation leadership, it has positive influences on benevolence but it does not have effects on credibility.

한국어

본 연구에서는 CEO가 대중들의 태도에 미치는 영향을 강화하기 위한 구체적 전략 수립을 목적으로, CEO 리더십 요인이 소비자 태도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 변혁적 리더십의 네 가지 차원(카리스마, 동기부여, 지적자극, 개별적 배려)이 신용차원의 신뢰와 호의차원의 신뢰를 매개로 소비자 태도에 미치는 영향을 검증한 결과, 카리스마적 리더십은 소비자가 인지하는 신용차원의 신뢰와 호의 차원의 신뢰에 (+)영향, 동기부여 리더십은 소비자가 인지하는 호의 차원의 신뢰에 (+)영향, 지적자극 리더십은 소비자가 인지하는 신용차원의 신뢰에 (+)영향, 개별적 배려 리더십은 소비자가 인지하는 호의 차원의 신뢰에 (+)영향을 미치는 것으로 나타났다. CEO에 대한 신뢰의 각 차원들은 소비자 태도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 기업 규모에 따른 조절효과를 검증하였는데, 중소/중견기업과 대기업으로 나누어 살펴본 결과 기업 규모에 따른 의미 있는 결과를 도출하였다.