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지면제작의 화두는 신뢰

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서명수

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목차

오보에 대처하는 중앙일보의 자세
획기적인 신문혁신, 중앙일보의 ‘베를리너판’
중앙일보만의 고충처리인 제도와 ‘기사제보 및 독자불편불만처리센터’
‘베를리너판’ 도입 이후 항의전화·악성독자 감소
피해구제를 위한 중앙일보의 노력

저자정보

  • 서명수 중앙일보 고충처리인

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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