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Ⅰ. 조정(중재) 신청인/피신청인이용만족도
가. 조정(중재) 종합만족도
나. 차원별만족도
다. 항목별만족도
라. 피해구제방법별/피해구제조치사항만족도
마. 조정처리기간의적절성
바. 피해구제보도문관련견해
사. [신청인] 전자심리시스템(아이넷) 관련평가
Ⅱ. 상담이용자이용만족도
가. 상담이용자종합만족도및중요도
나. 항목별만족도
Ⅲ.교육수강자이용만족도
가. 교육수강자종합만족도및중요도
나. 항목별만족도