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영어

The occupation characteristics of the cosmetology sector are low wage to labor, inadequacy of work to pay, and communication between customers and experts. The impersonal treatment of superiors and subordinates has an important effect on job satisfaction and turnover intention. Therefore, this study examined the effects of occupation characteristics on job satisfaction and turnover intention in the field of cosmetology. The results are as follows. This paper investigated the effect of beauty industry workers’ occupation characteristics on their job satisfaction and turn over intention, and the results are as follows. Data was collected from 5 April 2018 to 25 June 2018, and a total of 223 questionnaires were processed using the SPSS WIN 21.0 program. First, the occupation characteristics of beauty industry workers had a positive (+) effect on job satisfaction at a level of significance. Task identity, feedback on work, and interaction with others were important factors that affected the decline in turnover intention. Second, the job characteristics of beauty industry workers had a negative (-) effect on turnover intention at a level of significance. Improvement in task identity, feedback on work, and interaction with others were important sub-factors of occupation characteristics that affect the decline in turnover intention. Third, the occupation characteristics of beauty industry workers had a negative (-) effect on turnover intention at a level of significance, and the improvement of job satisfaction was found to be an important factor in the decline of turnover intention.

한국어

미용분야 직업특성은 노동대비 저임금, 급여대비 근무의 부적정성, 고객과 전문가의 소 통문제. 상급자와 하급자의 비인격적인 대우 등으로 직무만족과 이직의도에 중요한 영향 을 미치고 있다. 따라서 본 연구에서는 미용분야 종사자의 직업특성이 직무만족과 이직의 도에 미치는 영향에 대해서 알아보았으며, 연구결과는 다음과 같다. 자료수집기간은 2018년 4월 5일~6월25일까지이며, 유효한 설문지 223부를 SPSS WIN 21.0 프로그램을 사용하여 통계적으로 처리하였다. 첫째, 미용분야 종사자의 직업특성이 직무만족에 유의 미한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이직의도 감소는 과업에 대한 정체성, 일에 대한 피드백, 타인과의 상호작용이 중요한 요인으로 나타났다. 둘째, 미용분야 종사자의 직업특성이 이직의도에 유의미한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 이직의도 감소는 직업특성의 하위요인별 과업에 대한 정체성, 일에 대한 피드백, 타인과의 상호작용의 향상이 중요한 요인으로 나타났다. 셋째, 미용분야 종사자의 직업특성은 이직의도에 유의미한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 이직의도 감소는 직무만족의 향상이 중요한 요인으로 나타났다. 따라서 미용 인 스스로가 직업특성을 잘 파악하고 개인의 업무역량과 성향을 맞추어 자기효능감과 자존감을 높인다면 직무에 대한 만족도는 높아질 것으로 판단된다. 또한 인적네크워크를 관리하는 경영자의 고용마인드도 객관적이고 공정하게 개선된다면 이직률은 높은 미용 분야의 고용의 안정화와 고객서비스 및 직무효율성이 향상될 것으로 판단된다.