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영어

This paper analyzes the competitive strategy of Shinsegae Inc., with the focus on the department store business. In particular, the department store's strategy and core competence were examined. Shinsegae department store ranks as number two, though it is the first entrant in department store industry. It, however, is pursuing aggressive expansion, and is now known as the ultimate 'luxury' shopping mall famous for its spacious, fashionable stores. It is known to have gained a rare success with its expert manager system among Korea's leading companies, based on its unique corporate culture, sustained efforts for innovation, differentiated services and merchandise strategy, as well as multi-channel strategy. The paper also discusses recent trends of Korean department store industry, the emergence of new businesses, and domestic expansion.

한국어

한국의 대표적인 소매유통기업인 (주)신세계는 차별화된 서비스와 상품구색, 그리고 이러한 차별화를 가능하게 하는 독특한 기업문화와 인적자원 교육 시스템 등으로 높은 평가를 받고 있다. 그러나 지속적으로 1위를 차지해온 할인점 부문과는 달리 백화점 부문에서는 선발기업임에도 불구하고 후발업체들에 밀려 오랫동안 업계 3위에 머물러 왔다. 그러나 2000년대 중반 이후 신세계백화점은 과감한 확장 전략을 펴고 있다. 강남점의 약진 을 바탕으로 본점을 확대 개장했고, 센텀시티점, 타임스퀘어점 등에 복합쇼핑몰을 신설하는 등 투자를 집중하고 있다. 과거 협소한 매장에서도 높은 면적당 매출을 추구하던 신세계가, 경쟁사보다 넓은 매장을 통해 쾌적한 환경을 제공하는 방향으로 전략을 선회한 것이다. 또 다채널화를 통해 매출 증가를 추구하고 있다. 이러한 전략을 통해 신세계백화점은 새로운 도약을 준비하고 있다. 이 사례에서는 이러한 변화를 추구하게 된 소매업의 환경 변화와 신세계 백화점의 성장과정과 전략 및 경쟁우위 요소, 그리고 앞으로의 과제를 기술하였다.