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영어

The current research aims to explore two important predictors of Chinese consumers’ loyalty to the South Korean fashion clothing store, namely, their attachment toward the South Korean fashion clothing brand and perceived connection with the salespeople of the store. The results of our research suggest that both the brand attachment and the connection with salespeople have positive effects on the store loyalty. In addition, our research investigated two antecedents influencing Chinese consumer’s attachment toward the South Korean fashion clothing brand. We found that South Korean fashion clothing brand’s social acceptability and self-expressiveness positively affect Chinese consumer’s attachment to the brand. However, the brand’s functionality did not have a positive impact on the brand attachment. Therefore, to increase Chinese Consumer’s Loyalty to the store in China, marketers should strengthen the brand attachment by puting emphasis on the self-expressive functions and social acceptance of the South Korean fashion clothing brands, and should also help salespeople attempt to develop close connection with customers.

한국어

이 연구는 중국에서의 한류 열풍 속에서 한국 패션의류브랜드를 판매하는 점포의 판매원과 중국 소비자와의 연결성과 한국 패션의류브랜드에 대한 그들의 애착이 한국 패션의류 브랜드를 취급하는 점포에 대한 충성도에 영향을 미치는지를 탐색하였다. 연구결과, 자아표현성과 준거집단의 수용성은 브랜드애착에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 식별되었고, 기능성은 애착에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 한국 패션의류 브랜드에 대한 애착과 중국 소비자의 판매원과의 연결성이 한국 패션의류 브랜드를 취급하는 점포에 대한 충성도에 영향을 미치는 것으로 탐색되었다. 따라서 마케터는 중국소비자를 대상으로 자아표현성과 준거집단의 수용성을 촉진 요소로 사용하고, 점포의 판매원과 고객의 연결성을 돈독하게 할 수 있는 요인을 탐색하여 판매 원의 관리에 사용해야 한다. 그런데 품질, 신뢰성 그리고 내구성 등으로 측정된 기능성이 브랜드애착에 영향을 미치지 못하는 것은 중국에서 판매되는 한국 패션의류브랜드의 지속적 성장가능성에 대한 장애요인이 될 수 있기 때문에 신중하게 검토되고 관리되어야 할 시항으로 지적된다.