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영어

In this study, we examine four possible determinants – management, employee, project, and technological related factors – of virtual communication(VC) adoption in an organization. We reviewed all the influential elements from previous VC literature on telework, telecommuting, and virtual teams to identify which factor has the most significant influence on VC adoption.We also surveyed professionals from various organizations, capacities, and locations for their VC experience and found that management factors such as management support, trust building, and organizational leadership are the most significant influencing factors for adopting VC. Furthermore, all four previouslymentioned factors play an important role in VC adoption. This study explored the factors that determine the adoption of VC in the work place—particularly in a non-manufacturing function—and found from previous studies that many issues other than technology alone determines VC adoption in the workplace. This study also combined the different findings from prior studies into four main factors. This study contributes to project management literature by providing consistent evidence that management-related factors are the most important determinant among the four factors. Moreover, factors such as project tasks, location, customer relations, external influences, and risk management are also significantly and positively associated with the adoption of VC in an organization. The managerial implications of this research are to provide a framework and implementation steps for VC adoption in organizations, which primarily emphasizes that management—in their role as innovation adopters—should no longer dismiss the benefits of VC programs concerning competitiveness and hiring and retaining the best talent.

한국어

본 연구는 조직 내 버추얼 커뮤니케이션 적용에 영향을 미칠 수 있는 4가지 중요 요인인 관리(management), 사원(employee), 프로젝트 (project), 기술적(technological) 요소에 대해 분석하였다. 이를 위해 텔레워크, 텔레커뮤니케이션, 가상조직 등 버추얼 커뮤니케이션 적용에 매우 중요한 영향을 미칠 수 있는 세부 요소들과 관련된 선행연구를 분석하였다. 이를 바탕으로 중요요인들의 하위 구성요소를 선정하였다. 이후 매니 지먼트 지원, 신뢰 구축, 조직 리더십 등과 같이 버추얼 커뮤니케이션 적용에 영향을 미칠 수 있는 하위 구성요소들에 대해 관련 경험이 있는 전문 가들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 특히 본 연구는 이전 연구와는 달리 기술적 요인 외에 다른 요인들을 추가하여 버추얼 커뮤니케이션 적용과의 관계를 분석하였다. 분석결과 에 의하면 버추얼 커뮤니케이션 적용에 영향을 미치는 4가지 중요한 요인 중 관리 관련 요소(management related factor)가 가장 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 프로젝트 매니지먼트와 관련 선행연구들의 결과와 일치하는 것이다. 더 나아가 프로젝트 과업, 위치, 소비자 관련성, 외부적 영향, 리스크 관리와 같은 요소들이 조직 내 버추얼 커뮤니케이션 적용과 유의한 양(+)의 관계를 맺는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 버추얼 커뮤니케이션이 조직 내에서 충분히 활용되기 위해서는 1차적으로 관리와 관련된 부분을 강조해야 한다는 것을 시사해준다.