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영어

The supply and spread of eco-friendly cars is an urgentmatter at a timewhen the problemof environmental pollution is becoming a serious issue through rapid industrialization and urbanization. It is important to identify the motivations for consumers’ perception from the perspective of consumer behavior as well as the issues of expanding policies and infrastructure for spreading eco-friendly cars. Therefore, I conduct this study to identify the impacts on satisfaction and acceptance intentions of eco-friendly cars on consumers’ perceived risks and values. For this, I survey 184 general consumers. Based on the final 144 responses, I statistically analyze the relationship between perceived risks, values, satisfaction and acceptance intentions using a structured model. The results show that perceived risks (performance risks and charging risks) have statistically negative effects on satisfaction and acceptance intention and Perceived values (environmental value, ride value and exit value) have statistically positive effects on satisfaction and acceptance intention. I suggest the following academic and practical implications on the basis of result in this study. First, themotivations for accepting eco-friendly cars were presented in terms of perceived risks and values to consumers in the area of consumer behavior. Second, I examine the emotional and economic consumer values for eco-friendly environment and suggest the importance of them by presenting the risks and values that consumers perception from a consumer’s point of view. Finally, I suggest the importance of government and corporate roles to reduce the risks in the perspective of consumer.

한국어

급속한 산업화와 도시화를 통해 환경오염의 문제가 심각한 이슈로 대두되고 있는 시점에 친환경 자동차의 보급 및 확산은 시급한 문제라고 할 수 있다. 친환경 자동차의 보급 및 확산을 위해 정책과 인프라의 확대에 따른 이슈뿐만 아니라 소비자 행동의 관점에서 소비자의 지각에 따른 동기 요인을 파악하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 친환경 자동차에 대해 소비자가 지각하는 위험과 가치에 따라 만족 및 수용 의도에 미치는 영향을 파악하기 위하여 진행하였다. 이를 위해 184명의 일반 소비자를 대상으로 설문 조사를 실시하고, 최종 144부의 응답을 바 탕으로, 지각된 위험 및 가치와 만족 및 수용 의도 사이의 관계에 대하여 구조방정식 모형을 사용하여 통계적으로 분석하였다. 설문 분석한 결과, 지각된 위험으로 친환경 자동차의 성능 위험과 충전 위험은 만족 및 수용의도에 부(-)의 영향을 미치고, 지각된 가치로 환경 가치, 승차 가치, 하 차 가치 등은 만족 및 수용 의도에 양(+)의 영향을 미치는 것으로 확인할 수 있었다. 이에 본 연구결과는 다음과 같은 학문적·실무적 시사점을 제 시할 수 있다. 첫째, 소비자 행동의 영역에 있어 소비자가 지각하는 위험과 가치의 관점에서 친환경 자동차 수용에 대한 동기 요인을 제시하였다. 둘째, 최근 들어 친환경 자동차 시장의 성장세가 가속화되고 있지 못한 상황에서 소비자 관점에서 느끼는 위험과 가치 요소를 제시함으로써, 소 비자의 친환경에 대한 정서적 가치와 경제적 가치를 동시에 살펴보고 그 중요성을 제시하였다. 마지막으로 소비자가 지각하는 위험을 낮추기 위 한 정부 및 기업 역할의 중요성에 대하여 제시하였다. 특히, 친환경 자동차에 대한 정보 인지 부족에서 나타나는 성능 위험의 지각을 다양한 홍보 및 지원을 통해 낮추기 위한 기업의 역할과, 충전 위험의 지각을 해결하기 위한 정부의 적극적인 정책 수립 및 이에 대한 지원의 중요성에 대해 실무적 함의를 제시하고 있다.