earticle

영어

This is the action research on trainer program for expanding three types of flexibility in organization. In order to accomplish the research goal, first of all, this research examined existed program and activities of trainer and interviewed trainers in the organization. Secondly, new program for trainer was developed based on the result of prior analysis. For the skill flexibility of trainers, trainers are learned about development of textbook, S-OJT methodology and usage of computer software. Regarding the behavior flexibility, trainers are trained about role and mind-set of trainer in organization and problem solving method. Last, about the relational flexibility, communication skill, understanding of business, and accounting and structure of cost. Based on this training, trainers developed S-OJT manual, managed job-rotation course, and hosted problem solving workshop. Moreover, trainers had a mediator role between management and employees in order to share status about organization and support interaction. As a result of trainer training program, organization can have competitiveness. On the trainers’ side, it helps to develop individual trainers’ competency, have a pride about his/her role as a trainer, and set an example to employees. On the employee side, employee can have a chance to understand about their company through the trainers and engage their work. For the program’s substantiality, this research suggest that trainer quality control, incentive policy and career development opportunity are needed.

한국어

본 연구는 기업에서 빠른 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 인적자원 유연성 확 보를 위한 사내강사 운영에 대한 실행과 성찰이다. 본 연구 이전에 진행되어 왔던 사내강 사 운영에 대한 입문 교육, 사내강사의 활동, 사내강사들의 심층면담을 분석하고 기업의 요구 사항을 반영하여 인적자원 유연성 확보를 위한 사내강사 운영에 대한 실행프로그램 을 개발하였고, 서류전형과 면접을 통하여 입사 후 10년 이상 생산직 사원으로 31명의 사 내강사를 공개 선발하였다. 선발된 사내 강사는 기술 유연성 측면으로 교재개발법, S-OJT 방법론, 오피스 사용법을 교육 받았으며, 행동 유연성 측면으로는 사내강사 역할과 마인드 셋, 문제해결 기법을 교육받았다. 관계유연성 측면에서는 커뮤니케이션 스킬, 비즈니스 이 해, 회계와 원가구조에 대해 교육을 실시하였다. 그 후 사내강사들은 스스로 S-OJT 매뉴얼 을 개발하여 직무순환 교육과 사원들이 직접 아이디어를 만들어내고 이를 행동으로 옮겨 성과 향상에 기여할 수 있는 문제해결 워크숍을 진행 하였다. 또한 사내강사는 회사의 경 영진과 사원들의 가교 역할로서 회사의 경영현황에 대해 사원들과 공유하고 상호피드백을 주고받는 시간도 가졌다. 이러한 일련의 활동으로 회사는 사원들의 다기능화를 통한 순환 근무로 경쟁력 강화가 용이해졌고, 사내강사들은 개인의 역량 개발에 도움이 되었으며, 자 부심을 가지고 솔선수범과 모범을 보이게 만들었다. 사원들은 회사에 대한 이해의 폭이 넓 어졌으며, 현황문제를 해결하기 위해 더 좋은 아이디어 내려는 노력과 일에 대한 몰입경험 을 하였다고 했다. 마지막으로 사내강사 평가를 통한 인-아웃 프로세스를 운영하면서 사내 강사의 질적 향상을 도모하고, 적정수준의 금전적인 보상과 인정과 축하를 통한 비금전적 보상과 더불어 은퇴 후 회사가 사원들에게 제공하는 경력개발의 한 축으로도 활용이 가능 할 수 있을 것이다.