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영어

[Purpose] In this study, we propose to confirm the importance of internal marketing. and the internal marketing of golf resorts will have a positive impact on employees’ creativity, self-efficacy and job performance. [Method] In order to achieve the research purpose, the research model and hypothesis about the relationship between golf resort internal marketing, employee creativity, self-efficacy and job performance were established. [Result] As a result, internal marketing of golf resort was proved to have a positive effect on both employee creativity and self-efficacy, and hypothesis 1 and 2 were adopted. In addition, hypothesis 3 and 4 were also adopted because the creativity and self-efficacy of golf resort employees had positive effects on job performance. [Conclusion] Golf resorts are no longer manual services, but require a service environment in which employees can exercise their individual capabilities. In this environment change, internal marketing, which can stimulate employees’ creativity and self-efficacy, which is a core competency for achieving results, will become more important.

한국어

[목적] 골프리조트의 내부마케팅이 종사원의 역량 요인 중 창의성과 자기효능감에 긍정적 영향을 주게 되어 최종적 으로는 직무성과를 향상시킬 수 있다는 점을 강조하여 기업의 내부마케팅의 중요성을 확인하고자 하였다. [방법] 연 구목적을 달성하기 위해 골프리조트 내부마케팅, 종사원의 창의성과 자기효능감 그리고 직무성과 간의 영향관계에 대한 연구모형과 가설을 수립하였다. [결과] 연구결과 골프리조트 내부마케팅은 종사원의 창의성과 자기효능감에 모 두 긍정적인 영향 관계에 있는 것으로 확인되어 가설 1과 2 모두 채택되었다. 그리고 골프리조트 종사원의 창의성과 자기효능감은 직무성과에 모두 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되어 가설3과 4도 채택되었다. [결론] 골프리조트 도 더 이상 매뉴얼적인 서비스가 아닌 종사원이 상황에 따른 개인역량을 발휘하는 서비스 환경이 요구되어진다. 이 런 환경변화 속에서 성과를 내기 위한 핵심역량인 종사원의 창의성 요인과 자기효능감을 자극할 수 있는 내부마케팅 이 더욱 중요해질 것이다.