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온라인 리뷰 유용성에 관한 연구 - 해석 수준 이론 중심의 유용성 요인 분석

초록

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국내 온라인 쇼핑 거래금액은 17년 약 91조원에서 18년 112조 원으로 빠르게 증가하고 있다. 온라인 거래가 증가함에 따라 많은 상품 리뷰가 생성되고 있다. 소비자들이 구매결정 할 때 리뷰 및 평점을 많이 활용하고 있지만, 유용한 정보를 찾기는 더 어려워지고 있다. 온라인 리뷰는 전자상거래에서 중요한 정보를 제공하는 역할을 하며 구전효과와 구매의사결정에 영향을 미치고 있다. 본 논문에서는 해석수준이론 관점에서 리뷰 유용성 투표에 영향을 주는 요인을 알아내고자 한다. 사용 기간이 소비자의 심리적 거리감에 미친 영향을 리뷰를 통해 알아내고, 리뷰 특성에서의 차이를 유용성 투표에 미친 영향을 알아보고자 한다. 이를 통해 소비자들이 심리적 거리감에 따라 다른 해석을 가지고 리뷰를 작성하며, 유용성 투표에 미치는 요인을 파악할 수 있다. 이를 활용하여 시간적 거리가 리뷰에 미치는 영향력을 분석하여 마케팅 전략, 상품 개발에 활용할 수 있다.

목차

Abstract
Introduction
Literature review
Methods
Conclusion
References

저자정보

  • 하진석 한양대학교 일반대학원 비즈니스인포매틱스학과 석사
  • 신민수 한양대학교 일반대학원 비즈니스인포매틱스학과

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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