earticle

한국어

최근 인공지능 스피커가 대중화되고 생활가전으로 인식되면서 세계적으로 인공지능 스피커 시장이 급속도로 성장하고 있다. 글로벌 기업들은 미래의 ‘잠재 고객’인 유아들을 고객으로 유치하기 위한 경쟁이 매우 치열하다. 그러나 기존 연구에서는 유아들과 인공지능 스피커 간의 상호작용 방식에 관한 경험적 연구결과가 부족한 현실이다. 따라서 본 연구에서는 그룹상황에서 유아들과 인공지능 스피커의 상호작용을 관찰하여 주로 어떤 대화가 이루어지고, 어른들의 상호작용과의 차이점은 무엇인지 살펴보고자 한다. 이를 위해 실시간으로 기록된 인공지능 스피커의 로그 값을 이용하여 799건의 대화 내용을 수집, 분석하였다. 연구결과, 유아들은 어른들의 상호작용과 마찬가지로 음악재생 부분에서 높은 활동을 보인 반면, 동요와 동화 부분에서 뚜렷한 차이가 있었다. 본 연구는 유아들의 상호작용 유형을 세부적으로 나누어 분석하고 이에 따른 인공지능 스피커의 성공률과 실패율을 파악하였다. 또한, 상호작용 실패에 따른 문제점을 살펴보았다.