earticle

한국어

오늘날 스파는 건강과 미용 (heath & beauty) 의 목적을 위한 프로그램을 제공하는 곳을 의미 한다. 온천, 해수, 입욕제를 이용한 도심 내의 스파 뿐만 아니라 다양한 테라피와 스트레스 관리, 긴장 완화, 만성 질병의 치료 등과 같은 건강과 노화 관리, 체중 관리, 마사지를 목적으로 고객 에게 서비스를 제공하는 다양한 형태의 스파가 발달되고 있다. 사람들은 진정한 삶의 회복을 원 하는 웰빙에 대한 욕구가 강해지고 있으며, 환경오염과 과도한 사회적 경쟁이 가져온 정신적인 스트레스 등 피폐해진 삶의 환경 속에서 더욱 적극적으로 심신의 건강을 갈구하는 소비자들의 본능적인 웰니스(Wellness) 욕구에 부응하기 위해 다양한 시설과 서비스들이 개발되고 있으며 스파 산업이 고속 성장하고 있다. 스파 산업의 성장으로 인해 전문적인 테라피스트의 손길과 특 별한 스파 시설, 고품격 서비스를 찾아 고급 뷰티살롱을 찾고자 하는 사람들의 욕구가 증대되었 으며, 남성들의 미용에 관한 관심이 높아지며 스파이용이 대중화 되고 호텔, 리조트 등의 숙박시 설에서도 스파가 부대시설의 필수 요소가 되면서 관광산업과 스파 산업의 연계가 두드러지게 나 타나고 있다. 이처럼 스파 소비층의 성장 속에서 스파 관련 서비스 공급 기업이 급속도로 늘어 나고 경쟁이 치열해지면서 브랜드를 통한 경쟁 우위의 획득이 중요한 관심사로 주목받고 있다. 국내에도 다양한 컨셉을 갖은 호텔브랜드 스파들이 운영되고 있으며, 최근 특급호텔에서 편안한 휴식과 여유를 즐기는 ‘호캉스(호텔+바캉스)’ 트렌드가 나타나면서 많은 사람들이 호텔이용이 높 아지고 있는 추세이며 뷰티케어를 즐기는 ‘뷰캉스(뷰티+바캉스)’가 트렌드로 부상하고 있다. 이에 본 연구는 국내 호텔브랜드 스파 중 특급호텔 중심으로 직영으로 운영하는 스파 4 군데의 브랜드 P호텔의 T 스파, C호텔의 C스파, B호텔의 B스파, H호텔의 P스파를 선정하였으며, 고객 을 대상으로 어떠한 프로그램을 실시하고 있는지 스파 프로그램 현황을 알아보고자 한다. 조사 기간은 2019년 10월 2일~ 18일 까지 조사하였으며, 스파 프로그램 자료 수집을 위해서 해당 담 당자로부터 관련 자료를 수집하거나, 그 외 호텔 공식 홈페이지에 기재된 정보 및 , 스파 브로슈 어를 통하여 자료를 수집하였다. 본 연구를 통해 국내의 호텔브랜드 스파의 경우 전신 바디 마사지로는 공통적으로는 각 스파 의 대표 시그니처 마사지와, 스웨디쉬 마사지를 시행하고 있으며, 각 추구하는 컨셉에 따라 딥티 슈 마사지, 림프드레나쥐, 시아추 마사지, 타이 마사지를 시행하고 있는 것으로 나타났다. 얼굴관 리는 피부타입과 계절에 따른 효과를 느낄 수 있는 기본적인 관리가 모두 시행하고 있었으며, 바디트리트먼트의 프로그램의 경우 바디 스크럽, 랩 관리에 취중이 되어있으며, 스파의 하이드 로 테라피를 시행하고 있는 1곳(C브랜드 C스파)을 제외하고는 도입조차 되어있지 않았다. 전반 적인 마사지와 함께 하이드로 테라피(수치료)를 병행해서 고객 관리를 해 준다면 피부의 건강과 미용 효과를 극대화 시킬 수 있는 스파로 자리 잡을 수 있을 것으로 사료된다.